Koton’da Kaybolan 1200 TL Değişim Çekinin Yeniden Gönderilmesi Talebi

Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Koton mağazasından aldığım bayan gömlekte kısa sürede tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine 12.07.2027 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm ve ürün için 1200 TL tutarında değişim çeki düzenlendi. Ancak mağazadan çıktıktan kısa süre sonra bu değişim çekini aynı gün içinde kaybettim.

Mağaza müdürü, sisteme kayıtlı olduğu için telefonuma mesaj olarak tekrar gönderileceğini söyledi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir mesaj gelmedi. Ayrıca sonrasında mağaza ya da müşteri hizmetlerine ulaşarak bu konuyu ilerletemedim.

Kayıtlarınızda bu işlem ve tutarın zaten görülebileceğini düşündüğüm için, kaybettiğim 1200 TL’lik değişim çekimin yeniden düzenlenmesini ve tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.