to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş mağazasında müşteri hizmetleri şikayeti
17 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.30 civarında Kurtköy Marina Koçtaş mağazasına, daha önce satın aldığımız duş başlığının boyuyla ilgili yaşadığımız bir problem için gittik. Amacımız sadece durumu anlatıp, uygun bir çözüm veya yönlendirme almaktı.
Mağazada danışmada görevli olduğunu düşündüğüm M***** Bey’e durumu anlattığımızda, son derece ilgisiz ve rahatsız edici bir tavırla karşılaştık. Özellikle “Bunu nereye taktınız? ” şeklindeki ifadesi ve bunu söyleyiş tarzı bizi müşteriler olarak oldukça incitti ve sinirlendirdi. Yardımcı olmak yerine sorgular, alaycı bir üslup varmış gibi hissettik.
Müşteriyle yüz yüze iletişimde olan bir çalışanın çok daha saygılı ve yardımcı bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Kurtköy Marina Koçtaş mağazasında görevli M***** Bey’in müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Minel İ., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
