Worldcard 7 Taksit Kampanyası Tek Çekim Olarak Yansıtıldı Ve Çözüm Bekliyor

04.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 1093002614 numaralı siparişim ile 19.140,00 TL tutarında bir gardırop satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Worldcard kredi kartım ile gerçekleştirdim. Satın alma esnasında özellikle Worldcard’a özel sunulan 7 taksit seçeneğini işaretleyerek ilerlememe rağmen, işlemin Yapı Kredi mobil uygulamasında tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu alışverişi yapmamın temel sebebi, özellikle belirtilen taksit kampanyasından faydalanmak istememdi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi arayıp durumu detaylı şekilde aktardım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca benzer mağduriyetlerin pek çok kullanıcı tarafından yaşandığını, Şikayetvar platformunda yer alan şikayetlerden de açıkça görmek mümkün. Bu nedenle yaşanan sorunun münferit bir durum değil, doğrudan sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Tüketiciyi taksit kampanyası ile alışverişe yönlendirip, sonrasında işlemi tek çekim olarak yansıtmanız ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır ve buna rağmen çözüm üretilmeden sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi kabul edilemez. Tarafıma acilen dönüş yapılmasını, işlemin kampanyada belirtildiği şekilde 7 taksite çevrilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.