Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor

Merhaba Ali E., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Tabii ki yaparsınız. Bana olayın gerçekleştiği günden bu yana yalanlarla ve eşimin benim anormal olduğumu söylediği konusunda yalanlarla dondunuz. 1. Esimin bunu söylediğine şahit olan teyit eden var mi? 2. Mağaza yöneticisinin hakkımda yalan yazdığı akil sagligi teşhisimi kimin yaptığı hakkında bilgi verdiniz mi? 3. Bana hakaret ederek üzerime yürüyen personele ne yapıldı bu konuda bilgi var mi 4. Bu rezalet kisiler tarafından yapılmış olsa da Koçtaş yonetimi tarafından görevlendirilmiş kisiler olup markaya ait mağazada gerçekleşmiştir. Marka veya şirket bundan sorumludur.

Koçtaş şikayeti kapatmış. Personel uyarılmış. Falan filan. Koçtaş müşterisine hakaret eden bir kurumdur. Kurum personeli kurum mağazasında müşteriye saldırıda bulunmuş müşteriye "size hakaret ve saldırıda bulunulmamis" diyerek şikayet kapatıyor. Ben bir finansal analist olarak bu gelişmeleri bu şirketin geleceğini pek parlak görmüyorum. Personel azaltımına gitmek için kasa çalışanlarını azaltmak önemli bir gostergedir.

Koçtaş sadece bir bilgilendirme mesajı göndererek şikayetimi kapattı, beklentilerimi karşılamadı ve marka/kurumun kalitesiz personeliyle sürecin daha da kötüleştiğini düşünüyorum.