Koçtaş Samsun Şubesinde Personel Eksikliği Ve Müşteri Saygısızlığı

16 Mayıs 2026 akşamı saat 21.00 civarında Koçtaş Samsun şubesine alışveriş için gittim. Mağazada aradığım ürünü bulmakta zorlandım, görevli aradım fakat on dakika boyunca mağazada gezen tek bir görevliye bile denk gelemedim. Kendi çabamla ürünü bulduktan sonra kasaya geldim, kasadaki görevli artık o kasadan işlem alamayacağını söyleyerek beni tek açık kalan diğer kasaya yönlendirdi.

Saat 21.00 olmuş, mağaza kapanmak üzereyken tek kasaya insanların sıraya sokulmasına tepki gösterip, “çalışın, 10 dakikada bütün müşterileri bitirirsiniz” dediğimde görevli hiçbir açıklama yapmadan arkasını dönüp gitti. Bu rahat ve umursamaz tavır, mağazanın neden verimli çalışmadığını da açıkça gösteriyor.

Koçtaş Samsun şubesinde müşterilerin mağazada sahipsiz bırakılmamasını, kasaların kapanışa kadar müşteriye hizmet verecek şekilde planlanmasını ve özellikle personelin müşteriye karşı saygılı ve açıklayıcı bir tutumla davranması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Kartla ödeme yaptım, gerekirse işlem bilgilerim üzerinden de bu akşamki yaşananların kontrol edilmesini istiyorum.