to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Koçtaş mağazasından 2023 yılında aldığım Fantom marka çamaşır kurutmalığının plastik kısmı yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Yaklaşık 5 gündür Mardin’de yaşıyorum ve burada dahil olmak üzere hiçbir yerde bu ürüne uygun yedek parça bulamıyorum. Fantom müşteri hizmetlerini telefonla aramama r...
"Buradan Koçtaş'a teşekkürlerimi iletiyorum sağ olsunlar sorunu çözdüler"
Gebze Koçtaş mağazasından yaklaşık 5 ay önce yavrulu bir karyola satın aldım. Ürünü teslim aldığımda karyola kırık çıktı. Yedek parça talep ettim, bekledim, bu kez gelen parça da kırık çıktı. Üç ayı geçen bu süreçte artık dayanamadım ve ürünü iade etmeye karar verdim. Yaklaşık 15 Kasım gibi eve geli...
"Çözüldüğü için teşekkürler"
İki yıl önce Adana Real Koçtaş mağazasından KL Pro KLDM 1106 darbeli matkap satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca zaman zaman mandren kısmı kilitleniyordu ve çekiçle vurarak açmak zorunda kalıyordum. Son olarak iki gün önce mandren tamamen kilitlendi ve güçlükle söktüm, ancak bu esnada dişli k...
Koçtaş Kartal şubesinden satın aldığım Blyss DPA42-5ZT-LO model tavan vantilatörünü kullanırken, ürün çalışır durumdayken ampulün dış kısmındaki cam kırıldı. Yedek parça temini için araştırma yaptım, ancak hiçbir yerde bulamadım. Koçtaş’tan beklentim, kırılan cam parça için yedek parça temini konusu...
Geçen yaz Diyarbakır Koçtaş mağazasından Merano 4’lü bahçe oturma grubu satın aldım. Ürünü ilk kurulumdan itibaren bağlantı parçalarında sürekli kırılma sorunu yaşamaya başladık. Kutudan çıkan yaklaşık 5-6 adet yedek parçayı da zamanla kullanmak zorunda kaldık ve şu anda elimizde hiç yedek parça kal...
10.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Philips 9919 model elektrikli süpürge için yedek parça siparişi verdim (Sipariş No: 1079570250). Siparişim elime ulaştığında, ürünün boru parçasının eksik olduğunu ilk teslimatta fark ettim. Eksik parça ile ilgili hemen talep oluşturdum, hatta eksik pa...
"Çok hızlı bir şekilde dönüş sağladılar mağduriyetimi giderdiler hem ürünümü tedarik ettiler hem de bir memnuniyet kuponu tanımladılar çok memnunum çok teşekkür ediyorum 👏🏻"
19.09.2025 tarihinde Koçtaş Aydın/Nazilli mağazasından Good Home tavan vantilatörü (107 cm) satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra montaj sırasında aydınlatma camının çatlak olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün garanti kapsamında olmadığını ve yedek pa...
20 gün önce Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından aldığım Verve Spiral Hortum Seti 15 Metre ürününün yedek parçasını temin etmek istedim. Üç farklı Koçtaş mağazasına başvurdum ancak hiçbirinde yedek parça bulunmadı. Mağaza çalışanları, internet siteniz üzerinden kontrol etmemi önerdi. Fakat internet s...
"Gonul isterdi ki ilk başvurumda çözüm sunulsun. Ama yine de çok hızlı çözüldü. Teşekkürler"
"Süreci takip eden call center çalışanlarına teşekkür ederim. Koçtaş markasına güvendiğimiz için bu ürünü bu mağazadan temin ettik. Ancak belirtmeliyim ki Rustikler içine konulan Klipslerin daha kaliteli bir ürünle değiştirilmesini tavsiye ederim."
2023 Ekim ayında Diyarbakır Forum Koçtaş mağazasından, mağaza çalışanlarının önerisiyle mutfak ve banyo bataryası satın aldık. Ancak aldığımız günden bu yana bataryalarda aralıklı olarak sürekli sızdırma ve çeşitli sıkıntılar yaşadık. Sorunu mağazaya ilettiğimizde, videolarını çekip göndermemizi ist...
26 Ağustos’ta Koçtaş internet sitesinden Adore marka 4 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün elime 2 gün içinde ulaştı ancak içinden 2 kapak, 1 üst ve 1 yan gövde olmak üzere toplam 4 parça hasarlı çıktı. Hemen ardından durumu ilettim ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir bu parçaların gönderilmesini bekliy...
Colours marka tavan vantilatörümün camı, yaklaşık bir ay önce gece uyurken büyük bir gürültüyle patladı. O sırada ne lamba açıktı ne de vantilatör çalışıyordu. Ürünü Koçtaş’ın online mağazasından satın almıştım. Camın patlaması dışında başka bir sorun yaşamadım ve bu durum ilk kez başıma geldi. Yaş...
"1 saat içinde sorunum çözüldü. Ö** Bey ve M** Hanıma teşekkür ederim."
Koçtaş’tan satın aldığım Duroplast d Model klozet kapağının menteşesi yaklaşık 2 hafta önce kırıldı. Ürünün 2 yıl üretici garantisi bulunmasına rağmen...
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım “Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü 107 cm 1xe27” ürününün kurulumu sırasında karpuz camı patladı. 31.07.2025 tarihinde hem e-posta ile hem de müşteri hizmetlerini arayarak yedek parça (karpuz cam) temini talebinde bulundum. Sipariş numaram 1073115439, yedek parça t...
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım “Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü 107 cm 1xe27” ürününün kurulumu sırasında karpuz camı patladı. Hemen 31.07.2025 tarihinde hem e-posta ile hem de müşteri hizmetlerini arayarak yedek parça (karpuz cam) temini talebinde bulundum. Sipariş numaram 1073115439, yedek p...
"Teşekkürler Koçtaş ailesi mağduriyetim giderildi"
Koçtaş Fethiye şubesinden 2 Ağustos’ta 5500 TL ödeyerek Colours Way tavan vantilatörü satın aldım. 3 Ağustos’ta kurulum kılavuzuna göre montajını yaptım, ancak cihaz çalışmadı. Kontrol ettiğimde, cihazı besleyen trafo kısmındaki anten kablosunun hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü kullanamıyorum ve bu du...
Adore Flat Duo model ayakkabılığımızın plastik pimi yaklaşık üç ay önce kırıldı. Evde küçük çocuğumuz olduğu için, kapakların üzerine düşmesinden dolayı endişe duyuyoruz. Ürünü Koçtaş üzerinden satın aldık ve sipariş numaramız 110771744’tür. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt ol...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
