to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 6 Eylül tarihinde Divan marka bir ürün siparişi verdim, ürün 1 Ekim’de teslim edildi. Tes...limat sonrasında kutuyu açtığımda parçalarından birinin kırık olduğunu gördüm. Kırık parça için parça değişimi talep ederek Koçtaş’a daha önce yazmama rağmen bugüne kadar hiçbir ş
"Münferit bir meseleyi çok hızlı çözdünüz. Teşekkür"
"Yaşadığımız sorunla ilgili gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için Koçtaş ailesine teşekkür ederim. Sorunumuzla yakından ilgilenerek mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gösterdiğiniz hassasiyet bizim için çok değerliydi. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için ayrıca teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."
Koçtaş’tan Stanley fatmax marka, siyah–sarı renkli şarjlı matkap satın aldım. Mağazaya aslında sadece vidalama/sıkma işl...emleri için Bosch marka bir makine almak amacıyla gitmiştim, dayanıklılık açısından da Bosch düşünüyordum. Satış danışmanı Stanley fatmax modelinin kampanyada olduğunu, düşündüğüm
Koçtaş’ın online mağazasından aldığım London model gardıropla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün daha en başınd...an beri arızalıydı, 15 Temmuz’dan bu yana problem yaşıyorum ve dolabımı kullanamıyorum. 28 Temmuz’da resmi olarak arıza bildirimi yaptım, yedek parça gönderildi, usta eve gelip inc
Koçtaş’tan 19.07.2026 tarihinde vermiş olduğum, sipariş numarası 1097890197 olan dolap siparişim 11.08.2026 tarihinde te...slim edildi ancak ürün hasarlı çıktı. Dolabın üç farklı parçasında kırık ve hasar bulunuyordu. Hasarlı parçalar için hemen ardından talep oluşturdum, parçaların yeniden gönderilme
"Çözüldü, teşekkürler"
Koçtaş İzmir mağazasından aldığım sehpa takımına ait 1097104007 numaralı al...ışverişimde, sehpa ayaklarından biri yanlış parça olarak gönderildiği için
Geçen yıl Vega Subayevleri AVM’deki Koçtaş mağazasından Goodhome Lari beyaz tavan vantilatörü satın aldım. 31.08.2026 ta...rihinde saat 18.30 civarında vantilatör çalışır durumdayken herhangi bir darbe ya da temas olmamasına rağmen üzerindeki cam bir anda aşağı düştü ve paramparça oldu. O sırada yeni y
Adore marka bir mobilya ürününü Koçtaş sanal mağazası üzerinden satın aldım. Ürün bana kargo ile teslim edildi ancak kut...uyu açtığımda birden fazla panelin köşelerinin kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Taşıma esnasında zarar gördüğü çok açık olan bu parçalar nedeniyle ürünü kurulum yapamaz durumdayım
Good Home marka Lari model tavan vantilatörünü 21 Ağustos Cuma günü Koçtaş Denizli Sevindik şubesinden satın aldım. Ürün...ü alalı sadece iki gün olmuşken lamba kısmındaki cam, vantilatör çalışır durumda değilken kırıldı ve şu anda ürünü bu şekilde kullanamıyorum. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde bi
"Teşekkürle aynı gün sorunum çözüldü"
Koçtaş üzerinden 27 Temmuz’da sipariş verdiğim, 11 Ağustos’ta teslim edilen Setay Mobilya Vitrinli Ünite ile Liveo Kahve... Köşesi + Çok Amaçlı Raflı Tek Kapaklı Dolap için montaj hizmeti de satın aldım. 13 Ağustos’ta montaj için gelen usta, kutuları açtığında ürünlerden iki adet kırık parça çıktığını,
"Teşekkür ederim"
Koçtaş’tan satın aldığım Colours model tavan vantilatörünün cam karpuzu hiç...bir darbe almadan, durup dururken yerinden düşerek kırıldı. Ürünün montajın
"Teşekkür ederim mağduriyetimiz giderilmiştir"
"Ürünü iade alarak mağduriyet yaşamamı engelledikleri için Koçtaş'a teşekkür ediyorum."
Koçtaş’tan 06.07.2020 tarihinde 1010830924 sipariş numarasıyla “Derlin Tavan Vantilatörü (LED Beyaz Kanat) ” satın aldım.... Ürünüm 20.07.2026 tarihinde arızalandı ve ben de ücreti karşılığında tamir ettirmek istedim. 21.07.2026 tarihinden bu yana hem Koçtaş müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden
Koçtaş’tan 24.07.2026 tarihinde satın aldığım Good Home Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü 107 cm 1xe27 model ürünün montajın...ı 03.08.2026 tarihinde saat 20:00 civarında yaptırdım. Montajdan yaklaşık 10 dakika sonra, vantilatör çalışmıyorken lamba kısmındaki cam kendi kendine aniden patladı ve tuz buz old
Koçtaş’tan yaklaşık 9 ay önce satın aldığım Fancium Dkf-505 tavan pervanesinin LED lambası yaklaşık 10 gün önce arızalan...dı. Ürünün kurulumu oldukça zahmetli olduğu için sadece bozulmuş olan LED parçasının bana yedek parça olarak gönderilmesini talep ettim. Hem Koçtaş’ın kendi web sitesi üzerinden d
Koçtaş’ın online kanalı üzerinden satın aldığım kamp sandalyesi Deluxe ürünü için 04.07.2026 tarihinde yedek parça taleb...i oluşturdum. İleti kodu 9785778 numaralı kaydım günlerdir açık olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte sadece bir kez müşteri hizmetleriyle iletişime geç
Koçtaş Edremit şubesinden aldığımız klozet, haziran ayında montajı yapıldıktan kısa süre sonra su akıtma problemi yaşama...ya başladı. Bunun üzerine yetkili servis kaydı oluşturduk ancak yaklaşık üç hafta boyunca hiçbir şekilde tarafımıza gelen olmadı. Servisi aradığımızda ilk olarak sistemde servis k
15 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş Aliağa şubesinden Koçtaş Colours marka tavan vantilatörü satın aldım. Ürünün montajını k...endimiz yaptık, montaj esnasında ise cam kısmı kırıldı. Durumu ürünü aldığımız Aliağa şubesine ilettiğimizde, montajı bizim yaptığımız ve camın kırılmasının tamamen bizim sorumlul
"Merkez tarafından sorunum geç de olsa çözümlendi hem Kayseri Koçtaş müşteri hizmetlerine hem de destek veren tüm Koçtaş ailesine teşekkürler"
Yaklaşık 20 yıldan fazladır Koçtaş müşterisiyim ve evimizdeki birçok eşyayı Koçtaş’ın kurumsallığına ve güvenilir olduğu...na inanarak aldım. Yaklaşık 2–3 yıl önce Antalya Özdilek Koçtaş mağazasından Blyss FS40-10AR model ayaklı vantilatör satın aldım. Geçen yaz vantilatörün alt ve üst parçasını birleş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
