to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Ağustos’ta Koçtaş online üzerinden 1075663206 numaralı siparişimle, 2x600 gr olarak satılan sabundan 6 set aldım. Toplamda 12 paket sabun gönderilmesi gerekirken, sadece 6 paket teslim edildi. Eksik ürün gönderimiyle ilgili hem Koçtaş’a hem de ürünü satan Horan Toptan’a hemen bildirimde bulundum....
1 Ağustos 2025 tarihinde Emaar Koçtaş mağazasından Vitra 80 cm aynalı banyo dolabı satın aldık. Ürünü hiç kullanmamamıza rağmen lavabosunda çatlak olduğunu fark ettik. Hemen Koçtaş müşteri hizmetlerini aradık ve bize 10 dakika içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen h...
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
Şubat 2025’te Balçova Koçtaş mağazasından aldığımız Serel marka klozeti haziran ayında kullanmaya başladık. Temmuz ayında sifon basma yeri bozuldu. Ön...
Koçtaş’tan sipariş ettiğim evyeli hazır mutfak ürünüm (sipariş numarası 1074886582), 17 gün önce tarafıma gönderildi. Ürün, gönderildikten 3 gün sonra teslimat adresim olan Bursa’daki depoya ulaştı ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim: Fethiye Mahallesi Ay Sokak No:10 Daire:1 Abaka ...
21.06.2025 tarihinde Koçtaş’tan 2 adet Colours Eko Tavan Vantilatörü Beyaz Kanat 92 cm sipariş ettim. Siparişim 26.06.2025 tarihinde teslim edildi, ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Sipariş numaram: 1073075546. Teslimat Rize Ardeşen adresine yapıldı ve ödememi kredi kartı ile gerçekleş...
27 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Graizer Alman 4200 Watt polisaj makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 1075211825). Ürün içeriğinde, hem görsellerde hem de açıklamalarda taşıma çantasının da olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak tarafıma yalnızca makine gönderildi, taşıma çantası pakett...
05.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Tdesigno Alev giyinme dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1075798778). Siparişin kargoya teslimat tarihinin 12.08.2025 olduğunu görünce, evlilik sürecimde teslimat ve montajın gecikmesinin sorun yaratacağından endişelenerek acil dönüş talebiyle s...
Koçtaş mağazasından aldığımız ECA marka spiralli batarya modelinin kutusunu açtığımızda ürün hasarlı çıktı. Değişim için gittiğimizde değiştirmediler. Yardımcı olmadılar. Bizi başka yere yönlendirdiler ve vermiş oldukları iletişim numaraları yanlıştı.
15.05.2025 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden 8.900 ₺ ödeyerek Sandalle markasına ait bahçe masa sandalye mobilya takımı satın aldım. Ürün 15.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak yanlış renk ve düşük kaliteyle gönderildi. Konu ile ilgili değişim talebinde bulundum fakat tekrar yanlı...
"Müşteri temsilcileriniz kesinlikle sorun çözemiyor günlerce oyalıyor fakat şikayet ara yazınca anında sorun çözüldü teşekkür ederim"
28.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 5000****93 kodlu Artema banyo bataryasını sipariş ettim. Ürünün boyutu küçük geldiği için iade etmek i...
25.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın İzmir Çeşme şubesinden Pamola mangal siparişi verdim ve mağaza teslim seçeneğini kullandım. Ancak siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün mağaza tarafından hazırlanmaya bile alınmadı. Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş sırasında kullandı...
Koçtaş'tan Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü aldık, ancak montaj sırasında karpuz camı patladı. Hemen Koçtaş'ı arayarak karpuz camı yedek parça temini için başvurdum. 12 gün önce de istedikleri gibi mail attım, ancak yedek parça temin edilmiyor. Depoda olup olmadığı da bilinmiyor. Bu nedenle aldığımız ü...
06 Ağustos'ta Koçtaş Balıkesir Edremit mağazasından banka kartımla oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram: 1075870143. Ancak 08 Ağustos'ta mağaza tarafından stok yetersizliği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ücret iadesi için, bana en yakın mağaza 60 km uzaklıkta olmasına rağmen tekrar ...
22 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan alışveriş yapmak için 1500 TL’lik alışverişe 500 TL indirim kuponu kullanmak istedim. Kuponu sipariş aşamasında ekledim ancak onay sırasında "bulunduğunuz bölgeye teslim edilememektedir" şeklinde bir hata mesajı aldım ve siparişi tamamlayamadım. Ardından tekrar de...
27.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım beyaz eşyayı, kurallar çerçevesinde iade ettim. Ürünü satan E-Podium Adana mağazası iade işlemini onayladı. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 3893 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram: 1074287032. Defala...
11.08.25 tarihinde koctas.com.tr'den bir duş başlığı aldım. İnsanımızın amatörlüğü ve toyluğu her yerinden belli oluyor. Profesyonelce iş yapma kaygısı sıfır. Ürün 1.650 TL'ye listelenmişti, ben de aldım. Ancak stokta yok diye siparişimi iptal ettiler ve ürünü 1.820 TL'ye tekrar listelediler. Gerçek...
Koçtaş’tan hediye olarak gelen Colours Rolla marka, 3 ışıklı tavan vantilatörümün askı aparatı eski evimde kaldı. Şu anda Kocaeli’deyim ve sadece askı aparatını temin etmek istiyorum. Ürünün garantisi süresi doldu ve elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle...
21.01.2025 tarihinde Koçtaş internet mağazasından, Karabük Safranbolu adresine teslim edilmek üzere 1064954278 sipariş numarasıyla 5001204285 180 bar basınçlı yüksek performanslı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü garantili olarak ve 3.876,10 TL kredi kartı ile ödedim. Ancak ürünün tabanca kısmı k...
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Bunlar hiç yaşanmaya bilirdi, ama sonuçtan da memnunum. Teşekkürler..."
Koçtaş Eryaman mağazasından yaklaşık 1 sene önce Hanki 5 Kanat 132 cm tavan vantilatörü satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı. Ancak bir süre önce vantilatörün uzaktan kumandasında veya içerisindeki kumanda alıcısında bir arıza yaşadık. Sorunun çözümü için 2 ay önce Koçtaş Eryaman mağazas...
27.07.2025 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden 1075233624 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyordu ve toplamda 1.014,29 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 31.07.2025 tarihinde teslimat Koçtaş Antalya Konyaaltı Fix mağazasına yapıldı. Ancak, sipari...
"Uzun süren iade süreci ardından ürünü teslim edebildim. Koçtaş müşteri memnuniyeti adına adım atıyor fakat kendi içerisinde yaşanan haberleşme ve iletişim zayıflığından dolayı basit bir iade süreci gereksiz derecede uzuyor. İlk iade talebimin haksız yere reddedilmesinden sonra şikayetvar.com sitesi üzerinden sorunu dile getirmemden sonra hızlı aksiyon alınarak para iadesi yapıldı. Fakat ürün yaklaşık 1 ay boyunda bende kaldı. Kimin tarafından ve ne zaman teslim alınacağı belirsiz bir şekilde bekledim. Param iade edildi fakat Koçtaş'ın ürünü için yine ben koşturdum. Evden teslim alımı için Hepsijet e haber verilmiş fakat ne tarafıma bununla ilgili dönüş yapıldı ne de ürün alımı için randevu oluşturuldu. Sonuç olarak uzun sürede ürünü teslim ettim. Koçtaş'a müşteri odaklı çalışmaya çalıştığı için teşekkür ederim."
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.