Koçtaş Ahşap Rustik Ürününde Boya Soyulması ve Mekanik Arızalar Nedeniyle İade Talebi

29.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan ahşap rustik ikili ürün satın aldım. Perde ve tül siparişlerimin gelmesiyle birlikte rustikler 25.12.2025 tarihinde takıldı. Sadece iki gün kullanmama rağmen hem boya soyulmaya başladı hem de mekanizmalarda ciddi sorunlar çıktı. Tüller sürekli takılmaya başladı, tahtanın yer yer boyaları kalkıp tüller ve perdeler takılmaya başladı. Boyası daha fazla kabarmasın diye kalkmış yerleri hafifçe çektiğimde, yüzey kabuk gibi sıyrılarak soyulmaya devam etti. Ayrıca yuvarlaklara takılan çubuklar sürekli yerinden çıkmaya başladı ve perdelerle tüller defalarca düştü.

Bu sorunlar üzerine ürünü Koçtaş’a geri götürdüm. Önce bu rengin kendilerinde olmadığını söyleyip sorunu kabul etmemeye çalıştılar. Ardından fişi hesabımda bulamadıklarını ilettiler. Fişi ben kendim bulup götürdüğümde ise bu rustiğin boyası bu şekilde, bu nedenle geri alamayız dediler. Sonrasında satıcı ile iletişime geçeceklerini, yılbaşı sonrasında bana dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu rustikleri herhangi bir perdeciden değil, ismine ve kurumsallığına güvendiğim için özellikle Koçtaş’tan aldım. Rustiklere 3.400 TL ödedim, montaj için ise iki kez 2.000 TL olmak üzere toplamda 4.000 TL montaj ücreti ödemek zorunda kaldım. Sorunlu tahta rustikler nedeniyle şimdi de IKEA’dan metal perde sopası almak ve yeniden montaj yaptırmak zorunda kaldım. Hem ürün bedeli hem iki kez montaj ücreti ödemem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Satın aldığım ahşap rustik ikili ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Koçtaş’ın gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.