to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 800 TL'ye lambader şapkası satın aldım. Kargo kutusu hasarlıydı fakat sorun olmayacağını düşünerek kargoyu kabul ettim, kargo firmasi "kolay gelsin". Ürün kırışmış ve ezilmiş, kullanılamaz hale gelmiş. İade başvurusu yaptım. Kargo kutusu hasarlı geldiği için iade talebini bile kabul etmediler. Kargoyu alırken hasar tespit tutanağı tutulması gerekiyormuş, ben suçlu oldum yani. Kargo firmasını aradım ürün teslim edildiği için tutanak tutamayız dedi. Koçtaş "hasar tespit tutanağını biz isteyelim" dedi. Günlerce bekledim dönüş olmayınca ben aradım. Böyle bir başvurunuz yok dediler tekrar başvuru yapalım dediler. Günler sonra döndüler fakat kargocu faturayı kaybettik diyerek tutanağı vermemiş. Kısacası oyalayarak yorma taktiği uyguluyorlar. Bu kadar ilgisiz ve çözüme yanaşmayan bir firma ile karşılaşmadım. Yazması kısa fakat bu süreç haftalardır devam ediyor. Ürün de elimde kaldı. 800 TL zarar ettim.
8.08.24 Tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden almış olduğum ayakkabılık hasarlı çıktı. Hasar kaydı ve telafisi için ve siteleri üzerinden 3 kez talep oluşturdum, sistemsel bir sıkıntıları olduğu için talepleri görüntüleyemiyorlarmış. Olmadı 4. De de, durumu izah ederek mail gönderdim. Ürün hasarlı, ...
Koçtaş internet sitesinden sipariş vermiş olduğum puf arızalı şekilde ulaştı. İnternet sitesinden iade talebi oluşturdum ancak kargomu alan olmadı, ko...
Koçtaş uygulamasından almış olduğum ürün hasarlı çıktı. Aynı gün iade talebi oluşturdum, kabul ettiler. Bana gelen mesajda 7 gün içerisinde kargo firmasının gelip ürünü teslim alacağını bildiriyor. SMS resmini de yükleyeceğim. Müşteri hizmetlerini aradım, bilgi almak için. Sonuçta 7/24 evde olmuyo...
Aldığım çöp kovası ürün tarafıma hasarlı gönderilmiştir. Kolisi sağlamdı. Ürünün satış sayfasında teslimat bilgileri kısmında da belirtildi. Üzere ; "kargonuz teslim edildiğinde, ürünün paketinde deformasyon veya ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise kargo görevlisi ile birlikte paketi aç...
Yorumlar