to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Karyola Yarım Kurulu Bırakıldı Ve Koçtaş İade Talebine Cevap Vermiyor
Koçtaş’tan Setay markalı yavrulu divan karyola satın aldım. Ürün 18 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, 19 Aralık’ta gelen kurulum ekibi montaj için kontrol yaptığında ürünün kusurlarla dolu olduğunu tespit etti. Parçaların birbirine uymadığı, ölçülerin olması gerekenden kısa kaldığı, ahşapların birbirine sağlam şekilde oturmadığı ve her yerinde açıklıklar kaldığı görüldü. Bu nedenle kurulum yarıda bırakıldı ve iade sürecinin başlatılacağı söylenerek ürün evimde yarı kurulu halde bırakıldı.
O günden bu yana, yani 19 Aralık’tan beri hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı. Defalarca kez Koçtaş müşteri temsilcisi ile görüştüm, her seferinde “size döneceğiz” denerek oyalandım ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda bir odam bu yarım kurulu, kusurlu ürün tarafından tamamen işgal edilmiş durumda, ne ürünü kullanabiliyorum ne de iadesi tamamlanıyor.
Koçtaş’ın bu mağduriyeti sonlandırarak kusurlu ürünü bir an önce evimden almasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur H., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba ürünü teslim aldılar ilgi alaka için teşekkür ederim mükemmel bir çözüm oldu
