Koçtaş Fırın Dolabı Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Koçtaş üzerinden 23 Aralık’ta sipariş verdiğim fırın dolabı, Ceva tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat bilgilerine göre 30 Aralık’ta teslim edileceği söylenmesine rağmen o günden bu yana defalarca arandım, “Bugün teslimata gelecek, evde olun” denildi; her seferinde tüm gün evde olmama rağmen kargo gelmedi ve sistemde “teslim edilmedi” şeklinde kayıt düşüldü.

Teslimat No: 1084172713‑b, kargo firması Ceva ve takip numarası 1001738668 olmasına rağmen ne Koçtaş’a ne de Ceva’ya telefonla ulaşıp sağlıklı bir bilgi alabiliyorum; telefonlara bakılmıyor, kimseyle iletişim kuramıyoruz.

23 Aralık’tan bu yana mağdur ediliyorum ve hâlâ ürünüm ortada yok. Fırın dolabımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.