Deforme Avizeler İçin 4.900 TL Ek Ücret Talebi Haksızdır

11.04.2024 tarihinde Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazasından iki adet avize satın aldım. Zaman içinde bu avizelerde deformeler oluştuğu için garanti kapsamında işlem yapılması talebiyle mağazaya başvurdum. Aynı üründen artık stoklarında olmadığını, bu nedenle iade alabileceklerini söylediler.

Ancak mağazaya gittiğimizde, para iadesi yerine sadece Koçtaş’ta kullanılabilecek bir çek verebileceklerini belirttiler. Biz de mecburen bu çek ile, eski ürünümüzün sadece deforme olan bölümü olmayan benzer iki ürün aldık. Bu işlem sırasında, eski avizeleri alırken ödediğimiz ücretin üzerine, şu anki yeni yıl masraflarını baz alarak fiyat farkı çıktığını ve 4.900 TL fark ödemek zorunda olduğumuzu söylediler.

Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, fiyat farkının güncel yıl maliyeti üzerinden hesaplanması ve bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 20.09.2025 tarihinde de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi. Eski ürünlerimin ayıplı/deforme olması sebebiyle gerçekleştirdiğim bu işlemde, benden talep edilen 4.900 TL’lik farkın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.