to read complaints and reviews, or file yours.06.02.2026 tarihinde Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından Vitra marka bir klozet satın aldım. Aynı gün içerisinde ürünü i...ade ettim, iade işlemini de sorunsuz şekilde kabul ettiler; ancak kredi kartımdan çekilen 9.891 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı. Satış aşamasında ve mağaza içinde iade konusunda “
31 ocakta almış olduğumuz Grundig marka bulaşık makinesi öncelikle ellerinde olmadığı için Ankara'dan farklı bir şubeden... teyit alındığı belirtilerek ödemesi alınmıştır. Ardından 1 saat sonra aradılar ve cihazın stok hatası olduğu belirtilerek iadesini yapmaları gerektiğini ve farklı bir şubeden geti
Koçtaş’ın internet sitesinden 24 Ocak’ta bir adet masa siparişi verdim. Sipariş numaram 1086413800. Aradan 13 gün geçmes...ine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Ödemeyi de yaklaşık 23.000 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor o
Koçtaş üzerinden Eymense Mobilya’dan orta sehpa aldım fakat beklediğim gibi gelmedi. Ben daha sağlam bir şey istedim. Ür...üne 10.800 TL gibi bir fiyat ödedim. İade etmek istedim, ancak video ve resim atmadınız. Resim attım, jelatinli kullanılmadı diye yine işi yokuşa sürüyorlar. Koçtaş gibi büyük bir
31.01.2026 tarihinde Koçtaş’tan Grundig marka bir otomatik çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk gün denediğimde cihaz hiç... çalışmadı ve sürekli u3 hatası verdi. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk günden arıza vermesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle Koçtaş üzerind
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1086630722 numaralı siparişimle tekerlekli bir ofis koltuğu satın aldım. Ürün teslim e...dildikten sonra kurulum için açtığımda koltuğun hem hatalı hem de eksik parçalarla gönderildiğini gördüm. Teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum ancak talebime herhang
Koçtaş’tan 31.12.2025 tarihinde mutfak masası siparişi verdim. Ürün elime kırık olarak ulaştı ve bunun üzerine iade süre...ci başlatıldı. 27.01.2026 tarihinde tarafıma “bankaya iade işlemi yapılmıştır, iadeniz bankanıza bağlı olarak birkaç gün içerisinde hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde mesaj gönderi
Koçtaş online mağazadan 31.01.2026 tarihinde Burbank tavan vantilatörü siparişi verdim, ürün 05.02.2026 tarihinde elime ...ulaştı. Kargoyu açtığımda paketlerin önceden açılmış olduğunu, orijinal kutunun daha önce açılıp kapatıldığını, vida yerlerinde izler bulunduğunu ve ürünün kumandasının olmadığını
Koçtaş. Com üzerinden 1086087408 numaralı siparişimle satın aldığım vibratö...r seramik makinesi 29 Ocak 2026 tarihinde elime arızalı olarak ulaştı. Ürün
Koçtaş Online üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde 1085115767 numaralı siparişimle iki adet Stanley The Quick Flip 0,70 l çel...ik termos satın aldım ve ürünler 9 Ocak’ta teslim edildi. Ürünün üzerinde sıcaklığı 8 saat muhafaza ettiği belirtilmesine rağmen, yaptığımız denemelerde yalnızca 2–3 saat içinde iç
İstoç’taki Ustaeller’den Koçtaş üzerinden online olarak yaklaşık 1.450 TL civarında pprc boru kaynak makinesi satın aldı...m. İlan ve siparişte 2000w olarak belirtilen ürünün yerine 1800w gücünde, görselden ve açıklamalardan farklı, kalitesiz ve defolu bir ürün gönderildi. Gönderilen ürünün üzerinde e
"Sosyal medya ekibine teşekkür ederim."
Koçtaş’ın kendi internet sitesinden 21.01.2026 tarihinde 1086182659 numaral...ı siparişim ile satın aldığım Dolce TV Sehpası Raflı Kapaklı TV Ünitesi 180
"Mağaza çok ilgilendiği için iade kodunu 1 haftada ancak alabildik"
Koçtaş online mağazadan Mac Allister benzinli tırpan 25 cm 43 cc ürünü satı...n aldım. 21.01.2025 tarihinde ürünü iade etmek için talep oluşturdum; ancak
22 Ocak’ta Koçtaş’tan Termodinamik marka bir elektrikli ısıtıcı satın aldık. Ürün bize teslim edildikten sonra kullandığ...ımızda, mevcut elektrik sistemimizin bu ısıtıcıyı kaldıramadığını gördük ve ürünü bu nedenle kullanamadık. Yaşadığımız bu sorun üzerine ürünü 27 Ocak’ta Koçtaş’a iade ettik. Ancak
8 Ocak 2026 tarihinde Denizli Koçtaş mağazasından Kumtel marka ankastre seti 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün evim...e teslim edileceği ve servisin kurulum yapacağı söylendi. Ancak 15 Ocak’ta kargo firması beni arayarak benim belirtmiş olduğum adrese teslimat yapamadıklarını, sistemlerinde bu adr
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Koçtaş sosyal medya biriminden m*** Hanım sayesinde sorunum çözüldü çok ilgilendi sağ olsun Koçtaş olarak aslında bir problem yaşamadım satıcı art niyetli olduğundan bu süreci uzattı iade almamak için yalanın biri bin para ve sorun yaşadım gereksiz stres ve zaman kaybı oldu Koçtaş olarak çok ciddi yaptırımlar yapmalılar bence satıcılar hakkında insanları sorunlu kusurlu ürünlere mecbur bırakmalarına izin vermeliler"
11.01.2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Eportatif satıcısından “Çok Amaçlı Dolap Mutfak Rafı Bango Masa Çam ...1433” ve “Dar Metal Ayakkabılık Vestiyer 3 Katlı Ayakkabılık 1304” ürünlerini toplam 1.221 TL ödeyerek satın aldım. Bu iki ürün de kampanyalı olarak yaklaşık yüzde 70 oranında indi
Koçtaş’tan yaklaşık 10 gün önce DemirDöküm termosifon satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana termosifon suyu kesinlik...le ısıtmıyor, yani ürünü hiç verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünü aldığım mağazaya ulaşmak istedim ancak mağazanın telefonları sürekli kapalıydı.
Koçtaş online mağazadan Bagax marka kalorifer petek kaplama dresuar satın aldım. Ürün 8 Ocak’ta elime ulaştığında paketi... açtığımda kırık olduğunu gördüm ve ayrıca sitedeki görsellerden farklı, plastik sütunlar gönderildiğini fark ettim. Ürün hem hasarlı hem de görseldekinden farklı olduğu için iade
Airyshop üzerinden 27/10/2025 tarihinde 1080508619a numaralı siparişimle 14.999 TL ödeyerek bir kazanlı ütü satın aldım.... Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim ve buna rağmen iadem kesin olarak reddedildi, ürünün ayıplı olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu alışveriş Koçt
26 Ocak tarihinde Koçtaş’ın online sistemi üzerinden 1086579661 numaralı siparişimle “Ustam Princo Membran 35 kg - Yeşil...” ürününü satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve hazırlık aşamasında görünüyor. Siparişi iptal etmek istediğimde sistem iptale izin
18 Ocak’ta İzmir Bornova Koçtaş mağazasından “Jüpiter balkon bahçe cafe metal kanepe koltuk takımı” satın aldım. Ödemesi...ni 7.700 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1085912181. Ancak bugün 2 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile teslim edilmedi. Koçtaş müşteri hizmet
Koçtaş’tan 5002****94 ürün kodlu hazeranlı komodin satın aldım, ürün bana ulaştığında hazeran kısmının gerçek olmadığını..., sadece resim olarak geldiğini gördüm. Bunun üzerine ürün teslim edildikten hemen sonra, 19.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebi sırasında bana yanlış iade kodu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
