to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimi Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
23.04.2026 tarihinde Koçtaş internet şubesinden bir adet dolap ve bir adet komodin satın aldım. Sipariş numaram 1092078455. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ temin edilip tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte düzenli olarak çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, iade ve iptal talebimle ilgili de herhangi bir süre veya somut bilgi verilmeden bekletiliyorum. Ne ürünler teslim ediliyor ne de iade sürecim başlatılıyor.
Ürünlerin 15 gündür temin edilememesi sebebiyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bedrettin Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İletişime geçildi ancak sonuç değişmedi. Sadece şikayetinizi iletiyoruz dendi. Ücret iade tarihi verilemediği gibi ürün ile ilgili teslim bilgisi de verilemedi. Sadece şikayete geri dönebilmiş olmak için aradılar.
Şikayetten 2 dakika sonra aradık diye not düşmüşler. Ancak çözüm üretemedikten sonra aramanın bir anlamı yok. Talebimle ilgili henüz bir gelişme olmadı.
