to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mağazasında Defolu Evye Bataryası Ve Yardımcı Olmayan Servis
Samsun Canik Koçtaş Mağazası’ndan 8693356281180 barkodlu L**** S******* Evye Bataryası satın aldım. İlk olarak bana hatalı ürün verildi, bunu fark edip tekrar mağazaya giderek ürünü değiştirdim. Ardından ürünü sıhhi tesisatçıya taktırdık ancak bu kez de bataryanın başlığı ortada durmuyor, sürekli sağa ya da sola kayıyor. Ayrıca iç uzatma hortumunu çektiğimizde geri itmek çok zor oluyor.
Şubeye durumu anlattığımızda, biz ücret farkını ödeyerek daha pahalı ve sorunsuz bir modelle değiştirmek istediğimizi açıkça ifade ettik. Buna rağmen yardımcı olmayıp sadece servis çağırmamız gerektiği söylendi. 06.05.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum, servis arandığında bakacaklarını söylediler ancak bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mutlu şekilde kullanamayacağım bir ürünle baş başa kaldım. Ürüne 7.869 TL ödedim fakat ne üründen memnunum ne de mağazanın yaklaşımından.
Benim tek isteğim, aynı ürünün yaklaşık 9.000 TL civarındaki farklı ve sorunsuz bir modeliyle, aradaki fiyat farkını ödemek koşuluyla değişim yapılmasıdır. Bu şekilde ne Koçtaş mağdur olsun ne de ben; yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Engin K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sisteminizin hızından dolayı teşekkür ederim. Ümit ederim ki şubenizde olumlu olarak dönüş yaparak sizin bizden mutlu olduğunuz gibi bizim de Koçtaş tan mutlu olmamızı sağlarlar.
Canik Koçtaş Montaj Müdür Yardımcısı tarafından arandım. Arızalı ürünün hasarsız tekrardan kurularak sorunlarının giderileceğini belirtti. Ürünümün üst modelle farkı fiyatı vererek değiştirilmesi teklifim kabul edilmedi Ancak elimdeki ürün kullanılabilir bir hale getirildi. Teşekkürler.
