to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesinden Ofisel marka Xprime Soft Profesyonel Çalışma Koltuğu satın aldım. Ürünün teknik bilgilerinde 160 kg taşıma kapasitesi olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, 85 kilo olmama karşın koltuğa geriye doğru yaslandığım sırada koltuğu tutan mekanizma aniden kırıldı. Ürün hâlâ 1 yıllık garanti süresi içindeyken böyle bir kırılma yaşanması, hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Olayın üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçti ve bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini en az 10 kez telefonla aradım. Buna rağmen hiçbir somut sonuca ulaşamadım. Tarafıma, yaşanan kırılmanın kullanıcı hatası olduğu, garanti kapsamına alınamayacağı ve sadece yedek parçayı ücretli olarak temin edebileceğim söylendi. 7.199 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım ve 160 kg taşıma kapasitesi iddiasıyla satılan bir koltuğun, 85 kiloluk bir kullanıcı tarafından normal kullanımda kırılması ve buna rağmen garanti dışı bırakılması benim için kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Sipariş numaram 1062814415’tir.
Yaklaşık 2,5 aydır koltuğumu kullanamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Ben üründen vaat edilen dayanıklılığın sağlanmasını ve garanti süresine uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Kırılan mekanizmanın garanti kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz yedek parçanın gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Koçtaş’tan Wicker 4’lü bahçe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan 6 ay sonra kullanmaya başladığımda, ikili koltuğun oturma kısmının kırık olduğunu fark ettim. Kullanılamaz hale gelen ürünü yaklaşık 2 ay önce iade ettim. Ancak iade sürecinde bana verilen takip numarası sürekli değiştirildi ve net bir ...
Koçtaş'ın sitesi üzerinden satın aldığım çalışma koltuğunun kullanımının ikinci gününde ayağı kırıldı. Üzerinde oturan kişi hafif birisi olmasına rağmen. Bu kadar ince ve kalitesiz plastik kullanımı o kadar da ucuz olmayan bir ürün için asla uygun değil. Siteleri üzerinden açtığım destek kaydına tam...
Eylül ayında Koçtaş’ın online alışveriş kanalından iki adet üçlü koltuk satın aldım. Sipariş numaram 1077622732’dir. Koltuklar gelir gelmez sırt kısımlarında, iskeleti görünecek kadar belirgin bir çökme oluştu. Bunun üzerine Koçtaş ile iletişime geçtim, onlar da satıcı firma ile görüşerek sırt kısım...
Koçtaş online üzerinden eylemse mobilya mağazasından aldığım 1086981002 numaralı sipariş ile 28.989 TL bedelle bir koltuk satın aldım. Ürün 5 Şubat’ta teslim edildi, odama uymadığı için 6 Şubat’ta iade talebi oluşturdum. İade süreci başlatılmasına rağmen hem Koçtaş hem de satıcı firma, başta ücretsi...
Yorumlar