to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Siparişinde Eksik Parçalar Ve Yetersiz Koli Gönderimi
10.04.2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Fasera Rattan Oturma Seti (Ürün Kodu: 2000035250) siparişi verdim. Siparişim 2 gün önce teslim edildi fakat koskoca takım bana yalnızca tek bir koli olarak gönderildi. Koli boyutu yaklaşık 40X60 cm ve ürünün büyüklüğüne göre en az iki koli daha olması gerektiğini düşünüyorum.
Gelen kolide ürünün tamamı yoktu; 3 oturma minderi, 5 sırt minderi, 1 köşe hasırı, 1 skirt hasırı ve birkaç parça daha eksikti. Bu ürün için zaten 15 gün bekletildim, şimdi de eksik parçalar için yeniden beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine kaç koli gelmesi gerektiğini sorduğumda net bir cevap veremediler, kimse ürünün içeriğiyle ilgili doğru bilgiye sahip değil, bu da Koçtaş açısından tam bir hayal kırıklığı oldu.
Sipariş numaram I012026000106329’dur. Fasera Rattan Oturma Seti’nin eksik olan tüm parçalarının tespit edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bahar A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala bir sonuç alamadım
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
