to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Koçtaş şubesinden 6 kapaklı bir dolap satın aldım. 12 Kasım 2025’te de 2.950 TL ödeyerek kurulum hizmeti satın aldım. Dolabın kurulumu yapıldı ancak bir kapının menteşesi kırık çıktı. Kurulumu yapan görevlinin adı T****, kendisine menteşenin kırık olduğunu yazdığımda birkaç gün içinde yenisinin geleceğini, geldiğinde de takacağını söyledi.
Aradan 6 ay geçmesine rağmen menteşe hâlâ gönderilmedi. Müşteri temsilcilerine güç bela ulaşabiliyorum, her seferinde not aldıklarını ve ilgili birimin menteşeyi göndereceğini söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. En son 8 Nisan ve 23 Nisan tarihlerinde görüştüğüm müşteri temsilcileri benden tekrar fotoğraf istedi, oysa kurulumu yapan personeller zaten durumu kayıt altına almıştı. Bu kadar süre geçmesine ve defalarca aramama rağmen basit bir menteşe değişiminin hâlâ yapılmamış olması Koçtaş gibi büyük bir firmaya yakışmıyor.
Kırık menteşenin bir an önce gönderilerek ekibin eve gelip montajını yapmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için en azından bir özür bekliyorum.
07.09.2025'de Koçtaş Beylikdüzü şubesinden 1077664922 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 4 kapılı dolap ve bazalı yatak olmak üzere iki ürün bulunuyordu. Dolabın teslimatı ve montajı 13.09.2025 tarihinde gerçekleşti. Ancak montajı yapan T. Ç. İsimli personel, profesyonellikten uzak bir şekild...
Koçtaş dan Aralık 2023 de yatak odası için dolap satın aldık. Acelemiz yoktu bekledik. Makul bir sürede parçalar paketlenmiş olarak geldi. Haber verdik. Montaja geldiler. Paketleri onlar açtı. Montajın sonuna doğru iki adet parçada hasar olduğunu belirterek bu iki parça için değişim talebi oluşturul...
2022 Temmuz ayında İstanbul Şişli Cevahir Koçtaş mağazasından Minar marka hazır mutfak alt-üst dolap ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram: 1024312446. Ödememi o dönemde 25.072 TL olarak gerçekleştirdim. 15 Ekim 2025 tarihinde, üst mutfak dolabı hiçbir müdahale olmadan komple yerinden düşt...
Yorumlar