Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş'tan Avizeler İçin 2699 TL İade Gecikmesi

profile
Hanife
24 Nisan 19:03
68
Hanife'nin Teşekkür Mesajı
“Buradan ve Instagram hesabından yazdığım gibi aradılar ücret iademi yaptılar yani haftalardır müşteri hizmetlerinin yapamadığını iki saat içerisinde hallettiler sosyal medya ekibine teşekkür ediyorum 🙏”

Koçtaş online mağazadan 8 Mart 2026 tarihinde verdiğim 1089091920 numaralı siparişimde Ventus ikili sarkıt Gold ve Arissa dörtlü avize füme ürünlerini satın aldım. Avizeler ramazan bayramından sonra teslim edildi ancak kargodan ürünler eksik çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünleri iade etmemin daha iyi olacağını söylediler ve iki ürün için tek bir kargo kodu verdiler. Ben de verilen tek kodla her iki avizeyi birlikte iade ettim.

İade ürünler Koçtaş tarafından teslim alındıktan sonraki hafta ürünlerden sadece biri için ücret iadesi yapıldı, diğer ürün için ise yaklaşık 40 gündür hiçbir ödeme yapılmadı. Ürünü teslim almalarına rağmen, her aradığımda “kontrol edeceğiz, ilgili birime iletiyoruz” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. 2699 TL tutarındaki bu iade ücretimi hala alamadım ve artık bu süreçten ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Eksik kalan 2699 TL’lik iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süreli gecikme ile oyalama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.

25 Nisan 09:06 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba Hanife E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Hanife
Hanife
25 Nisan 10:24

Buradan ve Instagram hesabından yazdığım gibi aradılar ücret iademi yaptılar yani haftalardır müşteri hizmetlerinin yapamadığını iki saat içerisinde hallettiler sosyal medya ekibine teşekkür ediyorum 🙏

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Ekim 2025 12:27
332
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’ta 10.000 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi

profile
07 Ocak 02:21
328
Benzer Şikayet Yaz