to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Avizeler İçin 2699 TL İade Gecikmesi
Koçtaş online mağazadan 8 Mart 2026 tarihinde verdiğim 1089091920 numaralı siparişimde Ventus ikili sarkıt Gold ve Arissa dörtlü avize füme ürünlerini satın aldım. Avizeler ramazan bayramından sonra teslim edildi ancak kargodan ürünler eksik çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünleri iade etmemin daha iyi olacağını söylediler ve iki ürün için tek bir kargo kodu verdiler. Ben de verilen tek kodla her iki avizeyi birlikte iade ettim.
İade ürünler Koçtaş tarafından teslim alındıktan sonraki hafta ürünlerden sadece biri için ücret iadesi yapıldı, diğer ürün için ise yaklaşık 40 gündür hiçbir ödeme yapılmadı. Ürünü teslim almalarına rağmen, her aradığımda “kontrol edeceğiz, ilgili birime iletiyoruz” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. 2699 TL tutarındaki bu iade ücretimi hala alamadım ve artık bu süreçten ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Eksik kalan 2699 TL’lik iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süreli gecikme ile oyalama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Hanife E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Buradan ve Instagram hesabından yazdığım gibi aradılar ücret iademi yaptılar yani haftalardır müşteri hizmetlerinin yapamadığını iki saat içerisinde hallettiler sosyal medya ekibine teşekkür ediyorum 🙏
