to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Eksik Yangın Tüpü Gönderimi Ve İade Talebi
Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden yangın tüpü ve iki adet reflektörden oluşan bir araç seti siparişi verdim. 1090941230 numaralı siparişim 15.04.2026 tarihinde kargo ile tarafıma ulaştı ancak paketin içinden sadece reflektörler çıktı, yangın tüpü gönderilmemişti.
Aynı gün, 15.04.2026 tarihinde Koçtaş’a şikayet kaydı oluşturdum ve o günden bu yana her gün Koçtaş müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda kaydımın üst birime iletildiği ve ivedilikle çözüleceği söylenmesine rağmen ne eksik olan yangın tüpü tarafıma gönderildi ne de kredi kartımdan çekilen tutarın iadesi yapıldı. Aramalarıma ve geri dönüş taleplerime rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur etmektedir.
Eksik gönderilen ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da yangın tüpü bedeli dahil olmak üzere ilgili tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ümit A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Üst yönetim yöneticilerinize konular ulaştırılmadan evvel basit bir konuyu operasyon çözse daha kaliteli bir işleyiş olur. Koçtaş'ın üst yönetimine teşekkürlerimi iletiyorum fakat süreci yöneten birime teşekkür edemeyeceğim.
