Koçtaş’ta Ücretsiz Montaj Sözü Çiğnendi, Batarya Montajı Yapılmadı Ve 1000 TL Ek Ücret Ödettirildi

18.04.2026 tarihinde Koçtaş Eryaman 1. Etap şubesinden banyo dolabı satın aldım. Satın alırken montajın ücretsiz olduğu ve ürünle birlikte verilen bataryaların da takılacağı söylendi. Ancak montaj ekibi öğlen saatlerinde gelecek denmesine rağmen sabah 9’da geldi ve hediye/ürünle birlikte verilen bataryaların montajını yapmadı.

Montaj ücretsiz denmesine rağmen, banyo dolabının yanında verilen bataryaların takılmadığını görünce dışarıdan bir usta çağırmak zorunda kaldım ve bu montaj için 1000 TL ödedim. Satarken montajla ilgili net bilgi verilmiyor, sonra da “bataryayı kurmuyoruz” denilerek müşteri ortada bırakılıyor. Esnaftan alsaydım, banyo dolabının her şeyiyle ilgilenip kurulumu da tam yapacaklardı, Koçtaş tercih ettiğim için pişman oldum.

Koçtaş’ın sattığı ürünün ve verdiği sözün arkasında durmasını, batarya montajının yapılmadığını açıkça belirtmesini ve dışarıdan ustaya ödemek zorunda kaldığım 1000 TL batarya montaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

U*** A** S******