to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ücretsiz Montaj Sözü Verdi, Randevu Yok Ve Müşteri Mahsur Kaldı
Koçtaş Ankamall Şubesi’nden banyo musluğu aldım ve ürünün montajının ücretsiz olduğu belirtilerek satış yapıldı. Çarşamba günü için montaj randevusu oluşturuldu, daha sonra ben Salı günü arayıp randevuyu Cuma gününe ertelettim. Ancak bugün Cuma olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, montaj ekibi de gelmedi.
Bunun üzerine şubeyi aradığımda Cuma günü için herhangi bir kayıt oluşturulmadığını, en yakın 27 Nisan tarihi için yeni randevu verebileceklerini söylediler. Sonrasında Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, fakat onlar da sadece şubeye sorup bana dönüş yapılacağını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar basit bir montaj randevusunun bu şekilde aksatılması ve müşterinin ortada bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bugün montaj işleminin yapılmasını, bu mümkün değilse en geç 25 Nisan Cumartesi günü montajın eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ersin Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
