to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
12 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden toplam 2 ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1091456610, ödemeyi kredi kartıyla ve toplam 2.728,9 TL olarak yaptım. Ürünlerden biri kargoya verilip gönderildi, ancak satıcısı Koçtaş olan Magnusson Mag Uzun Kargaburun Düz 160 mm ürünü aradan tam 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.
Bu süre içinde siparişimle ilgili bilgi almak için Koçtaş’a ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sitedeki “Bize Ulaşın” bölümü çalışmıyor, müşteri hizmetleri numarası ise doğrudan yapay zekâya bağlanıyor ve gerçek bir temsilciye bağlanamadığım için sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünümün kargoya verilmemesi ve Koçtaş’a ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor. Satıcısı Koçtaş olan Magnusson Mag Uzun Kargaburun Düz 160 mm ürünümle ilgili olarak acilen çözüm üretilmesini, ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Engin S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hızlı bir şekilde tarafıma dönüş sağlamaları ve tedariği aynı şekilde hızlıca tamamladıkları için Koçtaş ve çözüm merkezine teşekkür ederim.
