to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İade İşleminin Uzun Sürede Çözülmemesi Ve Kredi Kartı Kesintilerinin Durdurulması
Koçtaş’tan 17.02.2026 tarihinde online olarak masa ayağı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında istediğim gibi olmadığı için iade talebi oluşturdum ve 21.02.2026 tarihinde Eskişehir’den Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade işlemde” olarak görünüyor.
Bu süre boyunca kredi kartımdan taksit kesilmeye devam ediyor ve ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 1087937912’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep açtırdım ve şikayet oluşturdum ancak her seferinde yalnızca geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı.
İademin bir an önce tamamlanmasını, kartımdan çekilen taksitler dahil olmak üzere tüm ödemenin tarafıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Koçtaş’tan şikayetçiyim ve bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.
Merhaba Esmanur Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
