to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Çalışmayan Dal Budama Testeresinin Koçtaş'ta İade Sürecinde Sistem Hatası
Koçtaş’ın internet sitesinden 14 Nisan’da şarjlı dal budama testeresi siparişi verdim, ürün 16 Nisan’da elime ulaştı. Kutudan çıkan bataryalardan bir tanesi hiç şarj olmuyor, diğeri ise şarj tutmuyor.
Ürünü teslim aldığım 16 Nisan’dan bu yana toplam 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi ancak uygulama ve sistem sürekli hata vererek iade talebini kabul etmedi. Bunun üzerine 3 gün önce b****@koctas.com.tr adresine de e-posta gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 1091576473 tür. Ürünü teslim alalı 7 gün oldu, 14 günlük yasal iade sürem dolmadan bu ayıplı ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma sorunsuz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade talebimi sistem üzerinden gerçekleştiremediğim ve yapılan tüm görüşmelere rağmen geri dönüş alamadığım için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Hasan Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'tan aldığım şarjlı dal budama testeresinde bataryalardan biri hiç şarj olmuyor, diğeri ise şarj tutmuyor. 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, iade talebim sistem hatası nedeniyle kabul edilmedi. E-posta gönderdim fakat yanıt alamadım. Sonunda 23 gün içinde iade gerçekleşti ve ücretim iade edildi.
