to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Uzun Teslimat Süresi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Koçtaş’ın internet sitesinden, evdemo satıcısından 5 gözlü metal ayakkabılık satın aldım. “Koçtaş 5 gözlü ayakkabılık sipariş no 1087941652” numaralı siparişi 23.03.2026 tarihinde verdim ancak ürün bana ancak 18.04.2026 tarihinde ulaştı. Neredeyse bir ay süren bu süreçte defalarca Koçtaş’ı aramama rağmen son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Yaşadığım gecikme boyunca müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, genel müdürlükle de görüştüm. Konuyla hemen ilgilenileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne gerçekten ilgilenen biri çıktı. Sadece SMS gönderilerek oyalandım, kargolama süreci başlı başına bir facia haline geldi.
Koçtaş’ın genel olarak da ilgisiz bir firma olduğunu bu deneyimle bir kez daha görmüş oldum. Bu şikayeti özellikle, alışveriş yapmadan önce firma hakkında bilgi sahibi olmak isteyen diğer tüketicilerin bu yaşanan süreci görmeleri için yazıyorum.
Merhaba Melih K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'ın süreci normal olduğunu savunduğunu ve benim uzun bir bekleyiş yaşadığımı belirttim. Markanın ilgisiz yaklaşımını hayal kırıklığı olarak değerlendiriyorum.
