Koçtaş'tan Geciken Kargo Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Koçtaş Liv Aksesuar üzerinden “Lüks rattan görünümlü 7 kişilik balkon oturma grubu” siparişi verdim. 12.04.2026 tarihinde oluşturduğum 1091442961 numaralı siparişim için en geç 15 gün içinde kargoya verileceği ve buna göre tahmini teslimat süresi olduğu belirtildi. Ancak tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 31 bin tl ödeme yaptığım bu siparişle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca yoğunluktan kaynaklı gecikme olduğu söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse gerçekten yardımcı olmuyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgi paylaşımı yapılıyor.

Uzun süredir beklemek zorunda kaldığım bu ürünün, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.