to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin 2 Hafta Sonra Henüz Tamamlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
İstanbul’da ikamet etmekteyim. Şişli Cevahir Koçtaş mağazasından satın aldığım 1090566098 numaralı ürün için yaklaşık 2 hafta önce WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşerek iade talebinde bulundum. Görüşme sırasında iade talebimin oluşturulduğu ve en geç 2 iş günü içinde SMS ile bilgilendirileceğim tarafıma açıkça bildirildi.
Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmış ne de ürünün iadesi için adrese gelen olmuştur. Üstelik tüm bu süreç, müşteri hizmetleri üzerinden resmi olarak kayıt açılmasına rağmen bu şekilde uzadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim. İade sürecimin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını, ürünün ivedilikle adresimden alınmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hülya C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
