Koçtaş müşteri

27.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1078751618 sipariş numarasıyla Petra Banyo Dolabı 100 cm satın aldım. Teslimat seçeneğinde kargo olmadığı için mecburen mağaza teslim olarak seçmek zorunda kaldım ve İzmir Mavişehir mağazasını tercih ettim. Ürünü almak için mağazaya gittiğimde, teslima...

29.09.2025 tarihinde Koçtaş Kartal Kordonboyu mağazasına, Kulpça 4’lü Mantar Kutu Kulp Seti (1000316383) ve bunun 96 mm ile 126 mm boyutlarını almak için gittim. Engelli bir müşteri olarak mağazaya koltuk değneğiyle giriş yaptım ve ürünleri bulmak için yardım istedim. Ancak müşteri danışma bankosund...

23.08.2025 tarihinde Koçtaş Sanayi şubesi Kocaeli üzerinden Slow marka duşakabin takımı sipariş ettim (Sipariş No: 111379908). Sipariş sırasında ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 5 hafta (toplam 35 gün) geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu sür...

22 Eylül’de Koçtaş internet sitesi üzerinden 1078452466 numaralı siparişimle “Doğrular İkili Konfeksiyon Askısı” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra monte ettim ancak askı oldukça sallanıyor ve beklediğimden çok daha kalitesiz çıktı. Henüz hiç kullanmadım, sadece kurulumu yaptım. İade talebim...

Koçtaş’tan Ankara online mağaza üzerinden “Koçtaş TV Ünitesi” satın aldım. Sipariş numaram: 1077118762. Ürün yaklaşık iki hafta önce teslim edildi ancak kata teslim edilmesi gerekirken apartman önüne bırakıldı. Bu nedenle iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iade işlemi başl...

31 Temmuz’da İzmir Balçova Koçtaş şubesinden aldığım gardırop, dört defa hasarlı parça gönderilmesi nedeniyle bir türlü kurulamadı. Her seferinde alt ve üst ana kapaklar hasarlı geldi ve toplamda dört kez aynı sorunu yaşadım. Montaj ekibi de her defasında gelip elinden geleni yaptı, ancak hasarlı pa...

Koçtaş online mağazadan Artandgift Retro Özel Tasarım Eskitme Metal Masa Lambası Abajur satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilk kullanımda arızalı olduğunu fark ettim. Fişe taktığımda tüm evin sigortasını attırdı ve bir daha çalışmadı. Muhtemelen yanlış bağlantı veya hatalı ürün kullanımı nedeniyle...

31.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Visas Consept 320 Melek hazır mutfak dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1077296649). 17.812,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün, Ceva firmasına teslim edildiği bilgisi verildi ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala elimiz...

26 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş Ankara’dan aldığım 1078504122 numaralı sipariş kapsamında 5002****16 kodlu dolap ve 1000300637 kodlu makyaj masası için kurulum hizmeti talep ettim. Kuruluma gelen ekip, hem profesyonellikten uzak davrandı hem de işleri eksik ve hatalı bıraktı. Ekip üyeleri evimde uzun...

+1

Koçtaş müşteri hizmetlerine 4 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon, e-posta ve web sitesi üzerinden tüm iletişim yollarını denememe rağmen yalnızca otomatik yanıt alıyorum, fakat bu yanıtlar sorunuma çözüm olmuyor. Gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum ve bu konuda acil dönüş be...

Koçtaş uygulaması üzerinden bir adet Netaks çekmece içi kaşıklık 40X45 cm aldım. Ürünü aldığımda üründe 38x41 cm ye kadar kısaltılabilecek ölçüde olduğu yazıyordu. Ürün elime ulaştığında ürünün yanlış olduğunu ve kısaltılmadığını fark ettim. Hemen iade oluşturup iade ettim. İkinci defa ürünü alıp sa...

27 Ağustos’ta online olarak satın aldığım drn Home toprak 5 Kapı Antrasit Gardırop teslim edildi. 28 Ağustos’ta kurulum sırasında modüllerden birinin alt çekmece grubu ve üst kapağının eksik olduğunu fark ettim. Aynı gün Koçtaş’ın ilgili linkinden eksik parçaların fotoğraflarını da ekleyerek başvuru...

Koçtaş web sitesi üzerinden 30.7.2025te satın aldığımız Lupin beyaz şapkalı abajurdan 2 adet, her biri 1.151,98 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünlerden biri arızalı geldiği için, Koçtaş’ın verdiği DHL iade kargo kodu ile ürünü geri gönderdim. Ürün, 25.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın tedarik...

23.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Adore Country 6 kapılı gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün 27.08.2025’te teslim edildi. 01.09.2025’te montaj ekibi geldiğinde, kutuları açtığımızda üç kapağın yamuk ve hasarlı olduğunu gördük. Bunun üzerine montaj ekibi hasarlı parçalar için tale...

Koçtaş Konya şubesine 3 ay önce Verve marka zamanlayıcılı sulama saatimi, garanti kapsamında ve faturasıyla birlikte teslim ettim. Ürünü teslim ettiğimde bana herhangi bir teslim fişi veya belge verilmedi. Aradan geçen süre boyunca ürünümün değişimi veya tamiri yapılmadı. Şubeyle ve Koçtaş müşteri h...

19 Eylül Cuma günü Eyüp Güzeltepe adresine teslim edilen Koçtaş GM 081 Favorite 6 Kapılı Aynalı Beyaz Siyah Kulplu Gardırop (Sipariş No: 1078057364) kırık aynalı olarak tarafıma ulaştı. Teslimatın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunul...

30 Ağustos 2025 Cumartesi günü Kırklareli Minimall AVM Koçtaş mağazasından Adore marka kitaplık siparişi verdim. Ürünüm 08 Eylül 2025 tarihinde iş yeri adresime teslim edildi. Kitaplığı teslim aldığımda, büyük yan parçalarının ikisinin de kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizme...

23 Ağustos’ta Eryaman Koçtaş mağazasından satın aldığım beyaz sürgülü aynalı gardırobun sağ taraf jumbosu ters basılmış şekilde hatalı olarak teslim edildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden ürünün fotoğraflarını göndermemi istediler. İstenilen fotoğrafları gönd...

+4

24 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasından Einhell T. C.-SY 600s model boya tabancası satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kez kullanmak istediğimde, cihaz henüz tetik çekilmeden boya fışkırtmaya ve hava kaçırmaya başladı. Sorunun ardından kutu içeriğini kontrol ettiğimde, bazı parçalar...