to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Rattan Oturma Grubu Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Belirsizlik
21 Nisan’da Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bahçe mobilyası rattan oturma grubu siparişi verdim. Sipariş numaram 1091432643. 12 Mayıs’ta kargo çıkışı yapıldığına dair mesaj geldi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte ne Koçtaş’tan ne de satıcıdan net bir teslimat tarihi alamadım. Başta bir hafta 10 gün sürebileceği söylendi, bugün itibarıyla Koçtaş müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise satıcının bana mesaj atarak ürünün bayramdan sonra teslim edileceğini belirttiği iletildi. Sürekli tarih ötelenmesi ve belirsizlik yaşamam, kendimi resmen oyalanıyor ve ciddiye alınmıyor gibi hissettiriyor. Ürünün ikinci ödemesini de yapmış olmama rağmen hala elime ulaşmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Koçtaş’ın, aracı olduğu bu alışverişte satıcının değil müşterinin yanında durmasını ve süreci sahiplenmesini beklerdim. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selma Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koç taşa yakışmayan çözümün karşısında böyle bir çözüm kabul edilemez.
Koçtaş birçok mağduriyete sebep oluyor sanırım. Biz de mağduruz. Çözüm bekliyoruz.