to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Özdilek Park AVM mağazasından 24.10.2026 tarihinde 999,90 TL ödeyerek “Karen Tekli Sarkıt” avize satın aldım. Ürü...nü eve getirip elektrikçiye taktırdıktan sonra ampulü yakınca, avizenin çizik içinde olduğunu o anda fark ettim. Ürün mağazada kutuluyken bu kusur görünmüyordu, kurulumu yapılıp am
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1106681783 numaralı sipariş ile çok amaçlı TV ünitesi/kahve köşesi amaçlı dolap satın ...aldım ve montaj hizmeti ücretini de peşin olarak ödedim. Ürün 19 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak sistemde montaj randevusu alma butonu hiç çıkmadı. Panoda “Durum:
"Kaliteli ürün için fly mobilyaya teşekkürler ancak montaj hizmeti randevusu için Koçtaş bize hendek atlattı."
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım gardırobun montaj hizmeti için 17 Ekim tarihinde 17.00–20.00 saatleri aralığına r...andevu verildi ve montaj ücretini de sipariş sırasında, yaklaşık 3.000 TL üzeri bir tutarla peşin olarak ödedim. Ancak randevu günü belirtilen saat aralığında montaj ekibi hiç gelm
Koçtaş Eskişehir Tepebaşı şubesinden aldığım kahve dolabının montajı bugün yapıldı. Montaj sırasında dolabın çeşitli yer...lerinde kırık ve hasarlar olduğunu gördük. Üst yüzeyde soyulmalar, köşelerde sıyrıklar ve vidaların olduğu kısımlarda küçük kırılmalar mevcut. Ürünün bu şekilde hasarlı olmasını v
Koçtaş Online üzerinden Netdeko satıcısından 1106108753 sipariş numarasıyla bir çamaşır ve kurutma makinesi dolabı satın... aldım. Ürün 04.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak hem ölçüleri hem de dengesi açısından ciddi sorunlar bulunuyor. Kurutma makinesinin yerleştirileceği bölümün yüksekl
Koçtaş internet sitesi üzerinden bir kahve köşesi dolabı satın aldım. Dolabın montajı için gelen montaj ekibi kurulumu y...aparken ürüne hasar verdi. Hasar alan parça için 28 Eylül’de yeni parça talebi açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşmadı ve mutfağımda hâlâ yarım
20.09.2026 tarihinde koctas.com.tr internet mağazasından Spil Btw 4’lü klozet seti siparişi verdim. Sipariş anında ayrıc...a 1.000 TL keşif bedeli de ödedim. 22 Eylül’de Koçtaş’ın yönlendirdiği usta keşif için eve gelerek klozetin kurulacağı yeri gördü ve uygunluk verdi. 24 Eylül akşamı ürünler Koçtaş’
DMZ Home markalı yüklüğü Koçtaş üzerinden satın aldık ve ürünümüzün teslim tarihi 30.09.2026 olarak gerçekleşti. Ürün el...imize ulaştığında içinden bazı parçaların eksik olduğunu gördük. Eksik parçalar için firmadan yenilerini talep ettik ancak bu sefer de gönderilen yeni parçalar hatalı ve bazı yerle
"Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler"
Gebze Koçtaş mağazasındaki satış temsilcisinin yönlendirmesiyle Daikin Sies...ta Sensira 24.000 BTU ATXF71F inverter duvar tipi klima satın aldım. Satın
Koçtaş’tan oda için panel kapı aldık ancak hem kargo sırasında hem de montaj kısmında sorunlar yaşıyoruz. Öncelikle karg...oyu anlaşmalı firmaları getirmek istemedi ve ancak uğraşlarımız sonucunda kargoyu getirdiler. Şimdi ise montaj için sorunlar yaşıyoruz. Mesaj ile montajın cumartesi günü 11.00–14.
Koçtaş’ın internet sitesinden 17 Eylül tarihinde Aeka Mobilya Arka Zambak s...ürgülü dolap (Ae-4001 Zambak Sürgülü Dolap) sipariş ettim. Sipariş numaram
Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım Adore New Base 4 kapılı gardırobun kurulumu için 24.09 tarihinde montaj ekibi e...ve geldi. Kurulum için kutular açıldığında ürünün bazı parçalarının hasarlı ve bazı parçaların da eksik olduğunu söylediler, kendilerinin tutanak tuttuklarını ve gerekli parçaları
"Koçtaş müşteri hizmetleri ilgi alakası için teşekkürler"
Koçtaş’tan 1104493411 sipariş numaralı Teka fırın ve siyah davlumbaz ATV60 ürününü satın aldım. Fırın için montaj talebi... oluşturduğumda, yetkili servis eve gelmeden önce telefonla mutfak ölçülerini sordu ve “Boşu boşuna gelmeyelim, eğer takmazsak da 400 TL para alırız” şeklinde bir ifade kullandı. B
15.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Tanmob 1 kapılı gardırop çam” isimli ürünü 1104961297 numaralı siparişle satın al...dım. Ürün sayfasında özellikle “Ürün demonte değildir, kurulu gelir” şeklinde açık bir ifade vardı, bu nedenle montaj gerektirmeyeceğini düşünerek aldım. Ancak ürün dün teslim edil
LG Chem markalı su arıtma cihazını 29 Ağustos tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldım ve ücretsiz montaj hizmetiyle kurul...masını beklerken, montaja gelen ekip tesisatın eski olduğunu söyleyerek montajı yapmadan ayrıldı. Herhangi bir işlem yapmadan, tesisatı benim yeniletmem gerektiğini iletip sorumlul
"Koçtaş firmasına ve yetkilisi Melek hanıma hassasiyetleri için teşekkür ediyorum."
Koçtaş online mağazasından Pelikan marka dolap içi hareketli çöp kovası sip...ariş ettim. Ürün elime 1 Eylül tarihinde ulaştı ancak kargo paketi yırtık v
Koçtaş internet sitesi üzerinden Mobilique Çok Amaçlı Çekmeceli Ada Tezgah Masa ürününü kurulum ücretiyle birlikte 8.918...,5 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm 4 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ve kurulum için gelen ekip, montaj sırasında tezgahın malzemesinin çatlak olduğunu tespit etti. Bunun üzeri
Koçtaş üzerinden satın almış olduğum Kale markalı 310200100365 Mood 2 Smart asma klozetin montajı yaklaşık 2 Ağustos tar...ihinde yapıldı. Montajdan kısa bir süre sonra klozet oynamaya başladı ve kullanımı rahatsız edici hale geldi. Şikayetim üzerine bir kez gelip düzeltme işlemi yapmalarına rağmen so
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden verdiğim 1101972497 numaralı siparişimde ürünlerden biri montaj eldiveniydi ve bu ürün...ü 69,90 TL olarak satın aldım. Ancak sipariş sonrasında sadece bu ürün iptal edildi, diğer ürünlerim iptal edilmedi. İptal edilen montaj eldiveni için tarafıma SMS ile bilgilendir
"Koçtaş üzerinden Çetin ranza firmasından aldığım gardrobu Koçtaş montajcısı yanlış yerlerinden delip rezil etmişti. 2 kere gelmesine rağmen düzgün ayarlayamamıştı. Ancak Çetin ranzanın personelleri geldi. 5 dk parça değişimi ve çekmece ayarını yaptılar. Böyle kaliteli firmalar ve işinin ehli personelle çalışacaksınız ki tüketici mağdur olmasın. Teşekkürler Çetin ranza sana da Teşekkürler Koçtaş"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
