to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Dayanıksız Montaj Bantları Nedeniyle Kırılan Ayna İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Koçtaş’ın online mağazasından 24.08.2026 tarihinde bir dresuar aynası satın aldım. Ürünle birlikte gönderilen montaj bantları sağlam olmadığı için ayna duvara asıldıktan yaklaşık 2 saat sonra yerinden düşerek kırıldı. Güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle dayanıksız montaj malzemeleri çıkması nedeniyle hem ürünüm zarar gördü hem de evde güvenlik açısından risk oluştu.
Olayın ardından Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konuyla ilgileneceklerini, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte defalarca beklemek zorunda kaldım fakat hiçbir çözüm üretilmedi.
1101300136 numaralı siparişime ait bu dresuar aynasının, hatalı ve dayanıksız montaj bantları nedeniyle kırıldığı için yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin artık gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
