Koçtaş'tan Renk Uyumsuzluğu Yaşanan Seramiklerde Ücret İadesi Ve İşçilik Telafisi

Konya Koçtaş şubesinden 15 Mart tarihinde Çanakkale Seramik marka, beyaz mutfak tezgah arası için 3 paket seramik satın aldım. Mutfak komple yeni yapıldığı için uygulama ve diğer tadilatlar zaman aldı, seramikler ustaya döşettirildi. Mutfak onarımı ve temizlik işlemleri bittikten sonra, yaklaşık iki hafta içinde seramiklerin renk tonlarının birbirinden farklı olduğunu fark ettik. Toplam 27 adet seramiğin içinden 8 tanesinin gri-beyaza dönük, bariz şekilde farklı tonda olduğu ve bu farklı seramiklerin mutfağın çeşitli yerlerine dağınık şekilde döşendiği ortaya çıktı.

Sorunu fark eder etmez Koçtaş ile iletişime geçtik. Bize sadece malzeme teklif ettiler, ancak biz hem malzeme hem de yapılan işçilik bedelinin karşılanmasını talep ettiğimizi ilettik. Bunun üzerine üretici Çanakkale Seramik ile görüşeceklerini söylediler. Bir süre sonra bizden kutu barkod bilgilerini istediler, ancak inşaat sürecinde seramik kutuları atıldığı için bu barkodları sunma imkânımız olmadı. Barkod olmadığı gerekçesiyle Çanakkale Seramik sorumluluk kabul etmedi.

Koçtaş’taki yetkili kişi bize yalnızca malzeme değişimi ya da ücret iadesi yapabileceklerini söyledi, ancak şu an ne malzeme ne de ücret iadesi yapılmıyor, ayrıca iletişim kurduğumuz yetkili artık mail üzerinden de dönüş sağlamıyor. Elimde alışveriş faturası ve yazışma yaptığımız mail kayıtları mevcutken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Koçtaş’ın, aldığım seramiklerin renk tonlarındaki bariz üretim farkı nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, seramiklerin fatura bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mutfak için yaptırmak zorunda kaldığım işçilik maliyetinin de karşılanmasını talep ediyorum.