to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Gelen Hasarlı Dolap İçin Değişim Talebi
Koçtaş’tan online sipariş vererek aldığım çok amaçlı dolap, 13 Haziran tarihinde Yalova Çiftlikköy adresime hasarlı halde teslim edildi. Ürünün kutusunu açtığımda hasarları fark ettim ve bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Durumu iletmek için Koçtaş’a mail gönderdim ve bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 1095311064’tür.
İnsanlar alışverişi genelde kendini iyi hissetmek ve aldığı ürünün keyfini çıkarmak için yapar; ancak bu süreçte Koçtaş bana bu duyguları hiç yaşatmadı, tam tersine mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşattı. Hasarlı gelen çok amaçlı dolabın en kısa sürede sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve değişim sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Cenk Arif Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba kargoyu açıp kırık parçaları görünce sinirlenip boş kutuları kapı önüne koymuştum sonra da attım o sebeple montaj kılavuzu mevcut değil ekteki fotoğrafta belirtim yeterli olmazsa montaj kılavuzu gönderirseniz işaretlerim
Firma kırık parçaları göndereceğini söyledi fakat şimdiye kadar herhangi bir gelişme olmadı.
Parçalar gönderildi
