to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İstanbul Mall Of İstanbul mağazasından Goodhome marka mobil klima satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan s...onra yedek parça ve servis ihtiyacı doğdu ancak ürünün içinden yetkili servis ile ilgili hiçbir bilgi kağıdı çıkmadı. Kutu içeriğinden çıkan kullanım kılavuzunda, yetkili servisle
07 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Airfel 18k BTU duvar tipi ltx50 inverter klima satın aldım. 4...1.999 TL ödeme yaptım ve “yarım saat içerisinde mağazadan teslim” seçeneğini işaretleyerek Koçtaş Yenibosna şubesini tercih ettim. Aynı gün yaklaşık 15.00 civarında siparişi verdim
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18.05.2026 tarihinde Grundig marka port...atif klima satın aldım ve Konya Koçtaş mağazadan teslim seçeneğini işaretle
12.05.2026 tarihinde Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından klima satın alırken teslimat şekli olarak mağaza teslimini seç...tim. Buna rağmen ürünüm 10 gün boyunca teslime hazır hale getirilmedi. Bu süre içinde defalarca hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşıp durumla ilgili bilgi
"Teşekkürler"
"İlginiz için teşekkür ederim"
"Koçtaş çözüm merkezine teşekkür ederim aradılar ilgilendiler ve sorunu çözdüler"
Koçtaş web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 16 Mayıs saat 12.17’de Airf...el LTXM35N model klima için “30 dakikada mağazadan teslim al” seçeneğini iş
Koçtaş a. Ş.’nin online mağazasından Bosch marka bir klima satın aldım. Ancak evimin fiziksel koşulları nedeniyle klimay...ı kullanmam mümkün olmadığı için ürünü iade etmem gerekti. İade başvurumu sistem üzerinden 27.04.2026 tarihinde oluşturmama rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Koçtaş, karg
Koçtaş'tan sipariş vermiş olduğum klima fiyatı 50.000 TL idi, ücret alındı, sipariş onaylandı; fakat zam geldi diye klim...aya red verildi. Daha önceden yapılması gerekiyordu ki biz de ona göre hareket ederdik. Mağdur durumdayız, yetkililerin sorunumuzu çözmelerini bekliyoruz.
Koçtaş Online üzerinden 17 Mart tarihinde Minisan 9000 BTU klima satın aldım. Ürünü montaj dahil olarak aldım, klima tar...afıma teslim edildikten sonra montaj için aradığımda, ilgili firmanın iflas ettiğini ve bu sebeple montajın yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine 30 Mart tarihinde iade talebi
Koçtaş Ankamall şubesinden satın aldığım klima ile ilgili iade sürecimde yaklaşık 4 aydır çözülmeyen bir sorun yaşamakta...yım. Ürün teknik servis tarafından kontrol edilmiş ve eve uygun olmadığına dair rapor düzenlenmiştir. Bu raporu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri, ürünün tar
14 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden Baymak Elegant Soft 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün 18 Şub...at’ta Horoz Lojistik’e teslim edilmiş görünüyor; ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Muğla Yatağan’da ikamet ediyorum, kargonun çıktığı yer ise Muğla Bodrum i
2023 yılı Eylül ayında bana ait kredi kartımdan bilgim dışında Koçtaş’tan 24.999 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır.... Savcılıkta başlatılan soruşturma neticesinde bu alışverişin klima alımı olduğu ve hile yapan kişinin ürünü teslim almadığı için klimanın Koçtaş’a geri döndüğü öğrenilmiştir. Soruş
31.01.2026 tarihinde Antalya Serik Koçtaş mağazasına giderek müşteri danışmanı ile birlikte mağaza içerisindeki bilgisay...ardan online sipariş oluşturduk. Ödemeyi mağazadaki kasadan yaparak Climate CL2000U w 53 e 18000 BTU split klima (montaj dahil) ürününü 40.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numar
29.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Aphro Duvar Tipi İnverter Klima 18.000 BTU siparişi verdim. Sipari...şim, 1084536494 numaralı klima siparişidir. Ürün tarafıma teslim edilmeden önce siparişi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağme
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde 1085707711 numaralı siparişimle Altus 12.000’lik klima satın ...aldım. Alışveriş sırasında 10.000 TL üzeri alışverişlere 7 taksit uygulanacağı özellikle belirtildiği için, 22.899 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 7 taksit olarak yansıyacağı
"İlginiz için teşekkür ederim ama keşke buraya yazmak zorunda kalmadan sorunumu çözse idiler."
Koçtaş’ın internet sitesinden Baymak marka 12.000 BTU klima satın aldım. Ür...ünü 30.12.2025 tarihinde aldım ve servis yaklaşık 5 gün sonra kuruluma geld
Samsung marka klimayı Koçtaş üzerinden satın aldım, ürünün tedarikçisi ise Epateknoloji. Ürün evimde bulunmadığını söyle...meme rağmen o gün evime gönderilip kargo şubesine geri geldi; daha sonrasında 17 Ocak’ta ürünü kendi aracımla teslim alıp bir de üzerine taşımak zorunda kaldım. Ancak kargo paketi
24.12.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Altus marka 12.000 BTU klima satın aldım. Ürünü 22.899 ₺ bedelle,... Yapı Kredi Worldcard ile ve 7 taksit seçeneğini işaretleyerek aldım. Gerek uygulamada gerekse bilgilendirmede bu alışverişe 7 taksit uygulanacağı belirtiliyordu. Ancak kredi kart
"Telefonda ve mağaza da Onur bey ile görüştüm gerçekten işini severek yapan az personel var gerçekten ilgili bir birey"
Koçtaş Edremit Novada mağazasından aldığım Good Home 12000 BTU mobil klimam..., hiçbir sorun yokken kendi kendine E4 hatası vermeye başladı ve yaklaşık b
27.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden klima siparişi verdim. Ürünüm bir türlü teslim edilmediği gibi ...süreçte hem Koçtaş’tan hem de ilgili birikim beyaz eşya tarafından son derece çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler aldım. Sipariş numaram 1082456124’tür. Koçtaş tarafından “k
Ağustos ayında Balıkesir Karesi Koçtaş şubesinden Goodhoom marka mobil klima satın aldım. Ürün, satın aldıktan 1-2 hafta... sonra arızalandı ve garanti kapsamında tamire gönderildi. Ancak ürünüm, 35 iş günü geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde benimle iletişime geçilme
22.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1080240393 numaralı siparişim ile klima ve ısıtıcı satın aldım. Satın al...ma sırasında Worldcard ile 7 taksit seçeneğini seçmeme rağmen, ödeme ekranında işlem tek çekim olarak gerçekleşti. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
