to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta İade Talebimin Açıklama Olmadan Reddedilmesi
Koçtaş’ın internet sitesinden Xbox Elite Series 2 oyun kolu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, açıp kontrol ettikten sonra tekrar kendi kutusuna koydum ve 14 gün dolmadan iade talebi oluşturdum. Ancak 14 Nisan Salı gününden beri uğraşmama rağmen iade talebim, hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından reddedildi. Herhangi bir bilgilendirme maili, açıklama ya da ekrana düşen bir not olmadan iadenin reddedilmesi beni mağdur etti.
Bu ürün için 8.877 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1091144122’dir. Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve somut bir destek alamadım.
Herhangi bir haklı gerekçe sunulmadan reddedilen bu iade talebimin, yasal iade süresi içinde ve kullanılmamış ürün olması dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini, Xbox Elite Series 2 oyun kolunun iadesinin alınmasını ve buna bağlı işlemlerin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şerif Ahmet Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
