to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online üzerinden banyo dolabı satın aldım. Siparişim 4 Mart’ta teslim edildi ancak ürünün üst dolap parçaları eksik çıktı. Eksik parçaları fark eder etmez 5 Mart tarihinde hemen eksik ürün bildirimi yaptım.
Yaklaşık 1 aydır defalarca eksik ürün bildirimi yapmama rağmen her seferinde sadece talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturduğumda ise bu kez cayma hakkı süremin geçtiği belirtilerek talebim reddedildi. Yani 1 ay boyunca oyalandıktan sonra, iade sürem dolduğu gerekçesiyle süreç kapatıldı.
Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bu ürün eksik olduğu için montajı yapılamadı ve ev tadilatım 1 ay gecikti. Hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım. En kısa sürede eksik üst dolap parçalarının gönderilmesini ya da ürünün koşulsuz iade alınarak ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Koçtaş online üzerinden Balneom marka banyo dolabı satın aldım. Ürünün üst dolap parçaları eksik geldi ve yaklaşık 1 ay önce bu durumla karşılaştım. 5 Mart tarihinde eksik ürün talebi oluşturdum, tarafıma bir kod gönderdiler ve defalarca talebiniz alındı denilmesine rağmen hiçbir sonuç ya da geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte hem ürünümü eksik kullandım hem de sorunun çözüleceğine dair verilen sözler tutulmadı. Ürün için kredi kartıyla 5.390 TL ödeme yaptım, ayrıca montaj bedeli de ödedim. Yaşadığım aksaklıklar ve çözümsüz kalan süreç nedeniyle artık ürünü tamamen iade etmek istiyorum.
Ücretimin tamamının, ödediğim montaj bedeliyle birlikte kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Koçtaş online dan aldığım banyo dolabını denemek amacıyla kurulum gerçekleştirdim. Fakat ürün ölçüleri banyoya uymadı. Ürünü hasarsız şekilde demonte hale getirerek kargo ile geldiği şeklinde tekrar paketledim ve iade talebi oluşturdum. Ürünün paketlenmiş halde fotoğraflarını paylaştım. Koçtaş ile. ...
Koçtaş Çanakkale mağazasından online olarak 3 kapaklı dolap ve kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. İlk kurulum sırasında montaj için gerekli malzemelerin eksik olduğu belirtilerek kurulum tamamlanmadı ve eksik malzemelerin gönderilmesi istendi. D...
Koçtaş internet satış mağazasından banyo dolabı aldım. Ürünüm çok geç geldi ve ürünümün lavabo taşı yanlış geldi. Büyük göndermişler. Ben bunun her gün Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ürünüm yanlış geldi. Ürünün yanlış olduğuna dair fotoğraflar gönderdim, taşın değişimini talep ettim...
7 Nisan günü Koçtaş'tan bir dolap satın aldım fakat ürün hasarlı olduğu için iade talebinde bulundum. Bu süreçte anlaşmalı kargo, evimden ürünü alana kadar 5 gün geçti. Sonrasında bu ürünün teslimatıyla ilgili Koçtaş tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramalarıma düzgün bir dönüş dahi ...
Yorumlar