to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın online mağazasından Johor marka bir bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinde eksik parça old...uğunu fark ettim. Eksik parçaya rağmen ürünü kullanamıyorum ve bu parçanın tedarik edilmesini talep etmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. 29 Temmuz’dan bu yana defalarca Koçt
1098652798 sipariş numarası ile Koçtaş tan aldığım Hortum makara setimdeki aparatlar tarafıma eksik ulaştı. 03.08.2026 g...ünü koliyi teslim alıp açtığımda bunu fark ettim. Aynı gün Koçtaş online hizmetlere, gelen ürünün resmini çekerek, eksik parça olduğuna dair WhatsApp yoluyla bilgi verdim. Makara s
20 Temmuz tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden iki adet banyo rafı satın aldım. Ürünlerin her birinde üçer raf ...olması gerekirken, kargo elime ulaştığında toplamda altı raf yerine beş raf gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram 1097914549’dur. Eksik ürünle ilgili yaklaşık 10 gün önce Koç
Adana m1 Real Koçtaş şubesinden aldığım Asvera Vertika 5 Basamaklı Beyaz Geniş Basamaklı Ev Tipi Merdiven, eksik parça i...le teslim edildiği için ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü iade için Koçtaş’a teslim etmeme rağmen 30 Mayıs’tan bu yana para iadesi yapılmadı ve elimizde olmayan bir ürünün ödem
30.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden şemsiye sabitleme ap...aratı siparişi verdim. 1096323718 numaralı siparişle ürün bana ulaştı ancak
01.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden balkon için bir adet masa ve dört adet sandalye siparişi verdim.... Sipariş sırasında ürünlerin en geç 5 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak sadece sandalyeler teslim edildi, masa hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Gelen sandalyele
Koçtaş üzerinden Setay Mobilya tedarikli Vizyon genç odası takımı kapsamında, Vizyon 3 kapaklı dolap ve 2 çekmeceli dola...p olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Ancak 06.07.2026 tarihi itibarıyla ürünlerimin kargosu hâlâ yapılmadı. Setay Mobilya’nın eksik parça gönderimi nedeniyle ürünler yaklaşık i
17 Haziran tarihinde Koçtaş Silivri/Kınalı mağazanızdan 1095926763 sipariş numarasıyla Setay ikiz yavrulu yatak ürününü ...montaj dahil olarak satın aldım. En geç 4 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi verildiği halde, müşteri hizmetlerine defalarca arayarak ancak 13 Temmuz’da eve getirilebildi. 16 Temm
Koçtaş’tan DemirDöküm 65 litre termosifon satın aldım. Ürün montajı için yaklaşık 3 hafta önce yetkili servis eve geldi ...ve güvenlik ventili eksik diyerek kendi elindeki parçayı taktı. Bu işlem için de benden 1.500 TL ekstra ücret aldı. Servis, bu parçanın Koçtaş tarafından temin edileceğini, geldikl
"Günlerce Koçtaş müşteri hizmetlerinden çözülemeyen sorun; Şikayet var platformu üzerinden hızlıca çözüme kavuşturuldu."
7 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1097198210 sipariş... numarasıyla iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca biri 9 Temmu
Koçtaş uygulaması üzerinden Tommy Baby marka 9 parça bebek çeyiz setini 09.07.2026 tarihinde sipariş ettim, ürünler 11.0...7.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün sayfasındaki fotoğraflarda ve açıklama kısmında setin içinde ana kucağın olduğu açıkça belirtiliyordu. Hatta sipariş etmeden önce özellikle h
Haziran 2026 sonuna doğru Alaçatı Koçtaş mağazasından bahçe tipi bir salıncak satın aldım. Evim mağazaya uzak olduğu içi...n özellikle nakliye hizmeti aldım ve herhangi bir sorun yaşamamak adına kurulum hizmetini de ayrıca talep ederek ücretiyle birlikte kabul ettim. Kurulum için gelen ekip, salıncağı
Koçtaş Antalya Topçular şubesinden iki adet 4 kapaklı dolap aldım. Montaj ekibi bugün geldi, dolaplardan birini sorunsuz... kurdular, diğer dolabın ise bazı parçalarının kırık olduğunu söylediler. Bu dolabı şu an hiç kullanamıyorum. Ekip, kırık parçalar için talep oluşturduklarını, parçalar gelir gelm
Koçtaş online mağazasından geçen sene bir adet TV ünitesi satın aldım. Siparişimi verdikten yaklaşık 3 ay sonra ürün tar...afıma teslim edildi. Teslim edilen TV ünitesinin bazı parçalarının eksik olduğunu, gönderilen parçaların ise çizikli, yer yer soyulmuş ve genel olarak hasar görmüş olduğunu fark et
"Teşekkürler"
08.07.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Torima marka bir vantilatör sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında... kutuyu açtığımda içinde eksik parça olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi
"Aynı gün içinde ivedilikle sorunum çözüldü, parça temini sağlandı."
Koçtaş online mağazadan 2 Mayıs tarihinde Napoli Akasya bahçe mobilyası tak...ımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımızda koltuğun tam ön kısmında yer alan
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 30.05.2026 tarihinde Assur marka mini benzinli testere siparişi verdim. Ürün tarafım...a teslim edildiğinde kontrol ettiğimde, testerenin “pala” adı verilen, kesme zincirinin takıldığı uzun parçasının kutudan eksik çıktığını fark ettim. Bu parça olmadan ürünü hiç kul
"Hızlı çözümünüz ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim"
27.06.2026 tarihinde Samsun Koçtaş mağazasından Good Home 107 cm ah11444 mo...del tavan vantilatörü lambası satın aldım. Ürünün montajını yaparken ön kıs
"Koçtaş Balçova şubesi müşteri hizmetleri sorunu ivedilikle çözdü teşekkür ederim"
Koçtaş üzerinden 11.06.2026 tarihinde “Özceden Çiğdem 80+35 cm Beyaz MDF Seramik Lavabolu Asma Banyo Dolabı Takımı 80 cm...” adlı banyo dolabını satın aldım. Ürünün paketlemesi fena değildi ancak talep ettiğim beyaz renk yerine antrasit renk ürün gönderildi, ayrıca kutudan parça eksikleri çıktı ve kuru
Koçtaş üzerinden AVM Park firmasına ait bir kahve köşesi satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra montaj rande...vusu oluşturdum ancak montaj ekibi, ürünün bir kutusunun eksik gönderildiğini belirtti. O günden bu yana yaklaşık 2,5 aydır eksik kutunun gönderilmesini bekliyorum ve ürünü hiç kul
Koçtaş müşterilerine yanıltıcı ve eksik bilgi veriyor. Mayıs 2025 de Koçtaş Eryaman şubesinden ofis koltuğu satın aldım.... Satış esnasında ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu söylendi. 01/06/2026 tarihinde ofis koltuğunun tekerlek aksamı bozuldu. Durumu Koçtaş Eryaman mağazası görevlilerine ilettim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
