to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş uygulaması üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan, 177706981 takip numaralı gönderim için bü...yük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 10 Mart Çarşamba günü teslim edilecek görünmesine rağmen her gün “dağıtıma çıktı” mesajı almama ve aracı canlı olarak takip etmeme rağmen, maha
Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 25 Şubat tarihinde Max 5 Raflı Kitaplık Beyaz modelini sipariş ettim. Ürün Kod...u 1000813108, sipariş numaram ise 1088422278’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra kitaplığın arka panelinin paketten hiç çıkmadığını fark ettim. Bu eksik parça nedeniyle ürünü kuramıy
Yaklaşık iki ay önce Koctas.com üzerinden duvar çıtası satın aldım. Tüm ürünler aynı stok kodunda olmasına rağmen kalınl...ıkları birbirinden farklı geldi. Eksik parça olduğunda yeniden sipariş verdiğimde de hiçbir şekilde öncekiyle aynı kalınlıkta ürün gönderilmediği için bütünlük sağlanamıyor ve yapt
Koçtaş firmasından 11.02.2026 tarihinde online olarak 2 adet sürgülü dolap satın aldım. Ürünler 14.02.2026 tarihinde tar...afıma teslim edildi. Ürünler demonte olduğu için, paketleri açıp kontrol etsem bile eksik olup olmadığını anlayamayacağımı düşünerek, montaj ekibi gelene kadar kutuları açmadım. 1
"Şikayetim dikkate alındı eksik parçayı kargoladılar teşekkürler"
Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1084798302 sipariş numarasıyla Rabi Ritmo Katlanabilir Masalı Kah...ve Köşesi Karina 80 cm ürününü satın aldım. Ürünün içinde 2 adet olması gereken rulman vidasından sadece 1 adet çıktı ve bu nedenle ürünü monte edemiyorum. Sipariş verirken özellik
"1 gün içinde çözüm bulundu mağazaya yedek camımın temin edildiğini ve mağazaya gidip alabilir siniz dediler. Çok teşekkür ediyorum bu kadar hızla mağduriyetimi giderdikleri için. Tekrar Teşekkürler."
11.01.2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Eportatif satıcısından “Çok Amaçlı Dolap Mutfak Rafı Bango Masa Çam ...1433” ve “Dar Metal Ayakkabılık Vestiyer 3 Katlı Ayakkabılık 1304” ürünlerini toplam 1.221 TL ödeyerek satın aldım. Bu iki ürün de kampanyalı olarak yaklaşık yüzde 70 oranında indi
14.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Bmdekor 5'li, 5 raflı arkalıklı kitaplık satın aldım (sipariş no: 108355575...7). Gelen ilk ürünün parçaları kırık çıktı, bunun üzerine yeni parça talep ettim. Haftalar sonra yeni parça geldi ancak bu sefer de rafları eksik göndermişlerdi. Tekrar iletişime
"20 günden uzun süredir teslim edilmeyen eksik parçalar, buradan şikayet oluşturduktan bir gün sonra elime ulaştı. Anlamadığım şey bir sorunun çözülmesi için illa herkesin görmesi mi gerekiyor? Sorunumun çözülmesinde emeği geçenlere teşekkürler."
Koçtaş’tan aldığım Grundig marka küçük mutfak robotu eksik teslim edildi. Ürünün içinden çıkması gereken bir aparat kutu...da yoktu. Satın alım üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu eksik parça hala tarafıma ulaştırılmadı. Durumu hemen Koçtaş yetkililerine ilettim, bana eksik aparatı tedarik edi
Koçtaş Şişli mağazasından aldığım hazır mutfak nedeniyle 2 Ocak tarihinden beri ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli eksi...k ya da yanlış parça gönderildiği için mutfağın montajı bir türlü tamamlanamıyor ve bu yüzden evime taşınamıyorum. İlk gönderimde eksik parçalar yüzünden eviyeyi takamadık, yanlış
Koçtaş’ın online mağazasından aldığım Grundig ksm 6430 model ürün, elime ulaştığı gün kontrol ettiğimde içinden çıkan ak...sesuarlarda sorun olduğunu fark ettim. Ürünün aynı koldan iki adet gönderildiğini, olması gereken diğer farklı kolun ise pakette bulunmadığını gördüm. Durumu fark eder etmez siste
İzmir Kemalpaşa Koçtaş mağazasından 2025 yılında bambu bir çamaşır sepeti s...atın aldık. Mağaza şu an kapanmış olduğu için de gidip yüz yüze bir görüşme
28.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 3 kapılı bir gardırop siparişi verdim ve ürünüm 07.12.2025 tarihi...nde teslim edildi. Ancak, teslim edilen paketlerden birinin siparişim olan gardıropla hiçbir ilgisi olmayan, farklı bir kitaplığa ait bir parça olduğu, montaj ekibinin paketleri k
"Biraz uzun sürdü ama sonuç olarak eksikliklerini giderdiler"
İstanbul Cevahir Koçtaş mağazasından almış olduğum mutfak dolabının kurulum...u sırasında yanlış kurulum yapıldı ve bazı parçaların eksik olduğu söylendi
14.12.2025 tarihinde Koçtaş Ankara İstanbul Yolu mağazasından, mağazanın pos cihazı üzerinden online sipariş verdim. Öde...meyi mağazada yaptığım bu siparişe ait ankastre modülünün çekmece kapağı ve arka yüzü eksik teslim edildi. Mağaza ödemeyi kendisi almasına rağmen, eksik parçaları teslim etmeyerek
"Geri dönüş sağlandı çok ilgililer teşekkürler"
22.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Mygusi köşe oturma grubu satın aldım. Siparişim Sürat Kargo ile teslim edil...ecekti. Ancak 11 Aralık’ta Koçtaş’ın sitesinde ürün “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün Sürat Kargo sisteminde de normal şekilde görünmü
Koçtaş.com.tr üzerinden Evissa Albus çalışma masası satın aldım. Ürün elime 27.09.2025 tarihinde ulaştı ancak masanın pa...rçaları darbeli ve eksik gönderildi. Bazı parçalar kullanılamayacak kadar hasarlıydı. Durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettik, tekrar parça gönderdiler fakat bu kez de gelen pa
9 Kasım tarihinde Koçtaş online üzerinden Evdemo marka bir konsol satın aldım. Ürün elime ulaştığında parçalarından biri... hatalı olduğu için montajı tamamlayıp konsolu kuramadık. Durumu hemen firmaya ilettim, yeni parçanın gönderileceği söylendi. Daha sonra tekrar arandım ve parçanın 5 iş günü içeri
"Sorun çözülene kadar ilgilendiği için Koçtaş a teşekkür ederim."
27 Kasım’da Koçtaş’tan Horoz Lojistik aracılığıyla toplam 12 parça olarak g...önderilen siparişimden sadece 11 parça teslim edildi. 12. parça için o gün
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım üründe montaj için gerekli vidalar kutunun içinden çıkmadı. Ürünüm 3 Aral...ık Çarşamba günü tarafıma teslim edildi ve aynı gün eksik parça durumunu firmaya bildirdim. O günden bu yana defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yap
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
