Montaj Ücretsiz Söylendiği Halde Taharet Musluğu İçin 750 TL Ek Ücret Talep Edildi

Koçtaş Yenibosna şubenizden klozet satın aldım ve mağazada satış yapılırken klozet montajının ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Bunun üzerine ekstra bir montaj ücreti çıkmayacağı bilgisine güvenerek ürünü aldım.

Ancak 26.08.2026 tarihinde montaj için gelen ekip, klozete ait taharet musluğunu takmak için benden ayrıca 750 TL ücret talep etti. Taharet musluğu klozetle birlikte kullanılan bir parça olmasına rağmen, sadece bunun takılması için ek ücret istenmesi, satış sırasında verilen “montaj ücretsiz” bilgisini fiilen geçersiz kılıyor ve kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Satışta “kurulum ücretsiz” denilmesine rağmen montaj esnasında sürpriz bir bedelle karşılaşmak hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Ben ürünü, montajın ücretsiz olacağı söylenerek aldım; sonradan taharet musluğu bahanesiyle 750 TL ilave ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle taharet musluğunun montajı için talep edilen 750 TL ücretin alınmamasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu şekilde yanlış veya eksik bilgilendirme yaşanmaması için satış ve montaj ekiplerinizin bilgilendirmesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.