to read complaints and reviews, or file yours.Vitra Gömme Rezervuar Setlerinde Eksik Stop Valf, Koçtaş Ve Banyovit'ten Çözüm Talebi
Koçtaş uygulaması üzerinden, alt satıcı Banyovit tarafından gönderilmek üzere 2 set Vitra gömme rezervuar seti satın aldım. Kutuları ustamla birlikte açtığımızda her iki sette de, tesisat bağlantısı için zorunlu olan Vitra a41441 kodlu ankastre stop valfin eksik olduğunu fark ettik.
Durumu 18 Ağustos’ta Koçtaş uygulaması üzerinden Banyovit firmasına bildirdim ve mesajlaştık. Her iki sette de aynı parçanın eksik olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma her defasında eksik parça olmadığı söylenerek ısrarla sorun reddedildi ve bugüne kadar ne Koçtaş ne de Banyovit tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi.
Eksik parçalar sebebiyle banyo montajlarının aksamaması için ustamız stop valfleri dışarıdan temin ederek montajı tamamladı. Ben, satın aldığım ürünlerdeki bu eksikliğin giderilmesini talep ediyorum. İki adet Vitra a41441 ankastre stop valf tarafıma gönderilsin ya da bu parçaların güncel piyasa bedeli hesaplanarak tarafıma ücret iadesi yapılsın. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Gökhan G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
3-4 defa talebim için işlem açtınız umarım bu son olur ve mağduriyetimi giderirsiniz. Sitenizden satın aldığım set ürünlerin görselinde yer alan parçalardan birinin her iki set içinde de eksik olması satışı yapan alt yüklenici firmanın tüketiciyi yanılttığını gösterir. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini Kurumsal marka KOÇTAŞ'tan bekliyorum.
Koçtaş benim şikayetim ile ilgili olumlu bir geri dönüş yapmayıp kendi satış sitesi üzerinden beni satıcı ile muhatap ediyor. Bu süreçte ben alışverişimi Koçtaş'tan yaptım muhatap olarak da birinci derecede kendisi sorumludur. Alt satıcısı Banyovit olmasına rağmen ürünlerimi kargoya veren firma onlar değil Yurtiçi Kargo firmasının bilgisine göre başka bir firmadır. Ben 3. Bir firma ile muhatap ediliyorum ve bu firma bana biz seti eksiksiz gönderdik eksik çıktı ise iade etseydin ben parça vermem diyor. Bu durumu çözecek kurumsal firma KOÇTAŞ'TIR onlar konuyu sahiplenmesini ve benim ile direkt iletişime geçmesini bekliyorum.
18 Ağustos'ta Koçtaş uygulaması üzerinden Banyovit firmasına iki set Vitra gömme rezervuar seti aldım ve her iki sette de zorunlu Vitra a41441 ankastre stop valf eksik olduğunu fark ettim. Durumu bildirdim, ancak her defasında eksik parça olmadığı söylenerek sorun reddedildi. Şu ana kadar Koçtaş ve Banyovit'ten herhangi bir çözüm, teklif veya ilgi görmedim ve hiçbir teklif almadım.
