Koçtaş Ümraniye Şubesinde Banyo Dolabı Alımında Yetersiz Yardım Ve Bilgisizlik

İstanbul Ümraniye Akyaka Koçtaş mağazasında banyo dolabı almak için 5, 6 ve 7 Haziran tarihlerinde, üç gün üst üste akşam 18.00–19.00 saatleri arasında mağazaya gittim. Banyo bölümünde özellikle banyo dolapları için bir danışmana ihtiyaç duyduğumu defalarca belirttim, QR kod okutup bekledim, çalışanlara da ilettim ancak hiçbir şekilde yanımıza gelen olmadı.

Üçüncü günün sonunda nihayet bir danışman geldi, “Müdürüm yardımcı olsun, 2 dakika bekleyin” denildi, biz de 15 dakika daha bekledik. Tekrar sorduğumuzda ise gelemeyeceği söylendi. Üç gündür 60 cm’lik bir banyo dolabı almak için uğraşıyoruz ama bir türlü alışverişi tamamlayamıyoruz. Üstelik gelen personel de stok kontrolü yapmayı, hangi rengin mağazada mevcut olduğunu bile bilmiyordu.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle artık Akyaka Koçtaş mağazasında alışveriş yapmaya çalışmayacağım, başka bir şubede şansımı denemek zorunda kalacağım. Yine de bu durumun özellikle Akyaka Koçtaş mağazası yönetimi tarafından bilinmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli bilgilendirme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.