to read complaints and reviews, or file yours.22.08.2026 tarihinde Koçtaş Edremit mağazasında banyo armatür ve fayans bölümü çalışanlarıyla yaşadığım ilgisizlik neden...iyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ürünler hakkında soru sormak ve yardım almak isterken çalışanlar kendi aralarında konuşmaya devam ettiler ve sorularıma yanıt vermediler. Müş
15 Ağustos Cumartesi günü saat 14.30 civarında Koçtaş Bursa Anatolium mağazasındaki boya bölümünden ürün ve hizmet almak... için gittim; ancak bölümde görevli hiçbir çalışan olmadığı için uzun süre beklememe rağmen ne ürün alabildim ne de destek alabildim. Özellikle kurumsal bir firma olduğu için Koçta
Koçtaş’ın online mağazası üzerinden 1.08.2026 tarihinde saat 15.43’te 1098812305 numaralı siparişimle yatak ve bazadan o...luşan bir ürün satın aldım. Ürünler farklı yerlerden gönderildi ve baza kısmı, yani tahta olan bölüm, kırık olarak tarafıma ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca gö
30.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden duvar tipi Wi-Fi kutusu siparişi verdim ve ödemesini yapt...ım. Siparişimden sonra kontrol için online sisteme tekrar girdiğimde, ürünün kargoya verilme tarihinin 03.08.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Ürün iki gün boyunca kargoda oyalan
10 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Bestdoor Bolu Amerikan Panel Kapı 77X203 cm 14/17 Beyaz ürünü satın ald...ım. Ürün, “30 dakikada mağazadan teslim alınabilir” ibaresiyle satıştaydı ve Manisa Koçtaş mağazasını teslim noktası olarak seçmiştim. Mağazaya gittiğimizde ürünün defolu olduğu,
Koçtaş pazaryerinden Yasomi firmasından Yasomi Coolmaster Zbs 15 3 in 1 küp ve kırılmış buz, soğuk su LCD dokunmatik ino...x gövdeli 2 litre tanklı buz makinesi satın aldım. Sipariş numaram 1096646535-b, ürün 29.06.2026 tarihinde elime ulaştı. 01.07.2026 tarihinde ürünü kurulumu yapıp kullanmak üzere h
Koçtaş’ın online mağazasından Rabi Beyza Hazır Mutfak Dolabı 220 cm Beyaz ürününü sipariş ettim. 27 Haziran 2026 Cumarte...si günü Koçtaş’ın anlaşmalı montaj ekibinden bir teknisyen montaj için eve geldi. Montaja başladıktan bir süre sonra gönderilen parçaların hatalı ve farklı ölçülerde olduğunu söyle
21 Haziran tarihinde Koçtaş Şişli Cevahir mağazanızdaki klima bölümünde yaşadığım olumsuz deneyimi ve genel olarak mağaz...adaki personel tutumunu paylaşmak istiyorum. Klima bölümünden sorumlu personel, soru sormamızdan rahatsız olmuş gibi bir tavır sergiledi ve bu durum bizi oldukça rahatsız etti. Ayr
12.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan Pirantech es 92 dik süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri dik durmuyor, mut...laka bir yere yaslamak ya da elimle tutmak zorunda kalıyordum, kendi başına dik konumda sabit kalmıyordu. Kısa süre önce süpürgeyi dik bir şekilde bırakmışken aniden kayıp düştü
Mart ayının ortasından KOÇTAŞ’ın alt yüklenicisi olan evimi baştan yarat firması ile evimin renovasyonu için sözleşme im...zaladım. Yapılacak iş sadece evin mutfağının tekrardan yapılması ve 85 metrekare olan evimin boyanmasıydı. Firma sahibine Mayıs ayının sonunda evi teslim almak istediğimi belirttim
Koçtaş’ın internet sitesinden 1093755278-a teslimat numaralı bir adet abajur satın aldım. Ürün elime ulaştığında abajuru...n üst kısmındaki krem renkli kağıt bölüm tamamen ezilmiş, kullanılmayacak ve sergilenecek halde değildi. Ürünün en önemli kısmı bu olmasına rağmen bu şekilde gönderilmiş olması hem
Koçtaş’ın online mağazasından balkon için bir oturma grubu satın aldım. Ürün tarafıma eksik gönderildi ve ikili koltuğa ...ait oturma bölümü paketin içinden çıkmadı. Satın aldığım ürün eksik teslim edildiği için ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 1093860070’dir. Eksik p
Koçtaş internet sitesi üzerinden Masif Market satıcısından Aspendos 2 Kapaklı Gardırop Beyaz (ürün kodu: 5001****42) sat...ın aldım. Ürün 15 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi, 24 Mayıs tarihinde kuruluma başladığımızda gardırobun kapaklarının çatlak ve hasarlı olduğunu fark ettik. Ürün bu haliyle
"Hızlı bir şekilde tarafıma dönüş sağlamaları ve tedariği aynı şekilde hızlıca tamamladıkları için Koçtaş ve çözüm merkezine teşekkür ederim."
12 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden toplam 2 ürün içeren bir sipar...iş verdim. Sipariş numaram 1091456610, ödemeyi kredi kartıyla ve toplam 2.7
27 Şubat günü saat 15.03 civarında Koçtaş Bolu Borazanlar şubesinde lamba iadesi için işlem yaptım. Ürün iadesinde herha...ngi bir sorun yaşamadım ancak kasada görevli bayan personelin tutumu son derece kırıcı ve saygısızdı. İade işlemini anlatırken sanki karşısında hiçbir şey bilmeyen “kör bilgisiz”
12.02.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Koçtaş mağazasını ziyaretimizde personelin ilgisiz ve rahatsız edici tavırları ne...deniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Mağazada zaten fazla müşteri yoktu, herhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen özellikle elektrik bölümünde uzun süre beklememize rağmen ortalık
08.02.2026 tarihinde saat 14.15 sularında Emaar AVM Koçtaş mağazasında bahçe bölümünde son derece rencide edici bir olay... yaşadım. Arkadaşımla birlikte bahçe bölümündeki koltuklara oturduğumuz sırada, bu bölümden sorumlu olan personel yanımıza geldi. Kendisine oturmamızın yasak olup olmadığını sorduğ
22.11.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Metalia marka çekmeceli dolap satın aldım. Ürünün faturası mevcut...tur ve ürünü 2.489 TL ödeyerek aldım. Dolabı ilk kurduğum andan itibaren çekmecelerin açma kapama rayları oldukça sert ve zorlanarak çalışıyordu, zamanla alışır diye düşünerek kul
11.04.2024 tarihinde Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazasından iki adet avize satın aldım. Zaman içinde bu avizelerde defo...rmeler oluştuğu için garanti kapsamında işlem yapılması talebiyle mağazaya başvurdum. Aynı üründen artık stoklarında olmadığını, bu nedenle iade alabileceklerini söylediler. Ancak
Koçtaş'tan Ülkü a** adına hazeran gardırop aldık. Montajı yapıldı fakat 2 çekmece sorunlu ve bir kulp hatalı. Koçtaş'a t...utanak verildi ve 3 gün içinde döneceğiz dediler dönmediler. O arada kapak düştü dolabın kapısının bir parçası koptu, file kısmi bollaştı. Fabrika hatası dediler. Biz ana satıcıya
Koctas.com.tr üzerinden 23.11.2025 tarihinde verdiğim 60 cm Çuhali Yılbaşı Ağacı siparişim 26.11.2025 tarihinde teslim e...dildi. Paketi 30.11.2025 tarihinde açtığımda, ağacı kutusundan çıkarır çıkarmaz üç dalının kopuk olduğunu fark ettim. Zaten oldukça küçük ve az dallı bir ağaçta üç dalın kopuk olma
Düğün alışverişim için Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Hoover marka üçlü ankastre set satın aldım. Aldığım setin için...de ocak, fırın ve davlumbaz bulunuyordu. Ancak elime sadece davlumbaz ve fırın teslim edildi, ocak için ise “gönderilemiyor” denilerek ücret iadesi yapıldı. Beni düğün öncesi mağdu
30.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Smith&Locke 40et model şifreli kasa satın aldım. Ürünü teslim aldığım gü...n, pillerin takıldığı bölümde pillerin birbirine elektrik aktarmasını sağlayan yay parçasının olmadığını fark ettim. Olması gereken yerde tamamen plastik bir parça var ve bu nedenl
"Ücret iadem yapıldığı ve hediye çek için teşekkür ediyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
