to read complaints and reviews, or file yours. 
"Para iadem sağlandı"
28 Ekim tarihinde Kitapyurdu üzerinden beş adet, derslerimle alakalı kitap siparişi verdim (örneğin: Sanat Tarihinin Tarihi ve diğerleri). Sipariş numaram: ky35273513. Siparişlerimin tümü “temin edildi” olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar kargoya verilmedi. Siparişimin acil olduğunu özellikle be...
29.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35275674 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 24 saat içinde kargoya teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonr...
Kitapyurdu üzerinden Livaneli Bekle Beni adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ky35121388). Elime ulaşan kitapta yaklaşık 30 sayfa tekrar basılmıştı ve sayfa numaralarında sorun vardı. Bu durumu fotoğrafla belgelleyip Kitapyurdu’na ilettim. Bana ürünü iade etmemi söylediler, ben de kitabı PTT ile g...
18 Ekim 2024 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky35190910 numaralı kitap siparişimi verdim. Sipariş sırasında “24 saatte kargoda” ibaresi olmasına rağmen, kitaplarım 6 gün sonra kargoya verildi. Ancak kargo bana ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatılmış. Bu durumu yal...
"Şikayet sonrası iki güne teslim edildi ama ne gerek vardı böyle şeylere güven kalmadı o yüzden daha sipariş vermem yinede teşekkür"
20.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35201395 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 979,69 TL ödeme yaptım. Siparişimde üç kitap bulunuyor. An...
Kitapyurdu’ndan 6 Ekim’de verdiğim ky35067447 numaralı siparişimde, “Fareler ve İnsanlar” adlı kitabı satın aldım. Kitap, 26 Ekim’de ev adresime teslim edildi. Ancak gönderilen kitap 1977 yılında başka biri tarafından alınmış, içerisine not düşülmüş, ikinci el ve kapağı yırtık bir şekilde geldi. Oys...
21 Ekim sabahı Kitapyurdu üzerinden ky35212282 numaralı ve 1533 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimdeki tüm kitaplar “24 saatte kargo” başlığıyla satılıyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen, cumartesi olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle il...
24.09.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34951839 numaralı siparişimle “Cumhuriyetin İlk Sabahı” ve “Bir Oyunun İçinde miyiz” isimli iki kitabı, toplam 297,22 TL tutarında kredi kartı ile ödeyerek satın aldım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Bu süreçte Kitapyur...
16 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden çocuk kitapları siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.115,42 TL’dir ve teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. Sipariş üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, tüm kitaplar temin edilmiş görünmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor...
13.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35137110 numaralı siparişimi verdim. Firmanın belirttiği gibi 6 iş günü içinde siparişimin kargolanmasını bekliyordum. Ancak 20.10.2025 tarihinde 6 iş günü dolmasına rağmen, bir ürünün tedarik edilemediği ve istersem ücret iadesinin yapılacağı, kalan ürünl...
5 Ekim’de Kitapyurdu’ndan ky35060836 numaralı siparişimle 9 adet sınav kitabı aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim Kitapyurdu’nun kendi deposundan gönderilecekti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak bana dalga geçer gibi “iptal ede...
07 Ekim 2025 tarihinde ky35080615 numaralı siparişimle Jean Christophe Grangé'nin "Taş Meclis", "Kurtlar İmparatorluğu", "Ölüler Diyarı" ve "Güneşsizler 2: Gölgelerin Kralı" kitaplarını Kitapyurdu üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Siparişimin teslim edilmesini beklerken kargo bana hiç ulaşmadı....
26/09/2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34972233 numaralı siparişim ile “Kuyucaklı Yusuf” ve “Sergüzeşt” adlı kitapları toplam 867 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim tam 25 gün boyunca gönderilmedi ve dağıtıma çıktığı gün Kitapyurdu tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim ipta...
15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden ky35155033 takip kodu ile toplam 7 kitap (899,50 TL tutarında) sipariş verdim. Sipariş verdiğim günden bu yana kitaplar “temin edildi, sipariş için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve halen kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm kitaplar Kitapyurdu’nun...
Kitapyurdu Sesli Kitap uygulamasında aylık üyelik satın aldım. Bugün hesabımdan 79,99 TL tutarında ödeme iki kez çekildi, toplamda 159,98 TL ödedim. Buna rağmen uygulamada hâlâ “abone ol” yazıyor ve üyeliğim aktifleşmedi. Kullanıcı bilgilerim: e***********@icloud.com / ebru S***. Konu ile ilgili mü...
12’sinde Kitapyurdu internet sitesinden ky35133360 numaralı siparişimle toplam 24 kitap aldım. Alım sırasında “24 saatte kargoda” ibaresi olduğu için özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kitapları...
23.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 15 kitaplık, toplam 4800 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ky34932564). Siparişim 18 gün sonra elime ulaştı ancak bana başkasına ait kitaplar gönderilmişti. Hemen iade işlemini gerçekleştirdim. Bugün itibariyle 30 gün geçmesine rağmen kendi kitapl...
09.10.2025 tarihinde ky35087062 numaralı siparişimi Kitapyurdu üzerinden verdim. Sipariş durumunda 12.10.2025 tarihinde teslim edildiği belirtiliyor; ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresim: Kemer Mahallesi 943 Sokak No: 40 Daire: 8 Esenler, İstanbul. Sipariş destek butonunu kullana...
22 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 34921470 numaralı siparişimle toplam 9 adet kitap (Beyaz Gemi - 2 adet, 1984 (Ciltli) - 2 adet, Kavgam - 1 adet, İncili Çavuş Fıkraları - 1 adet, Hayvan Çiftliği - 2 adet, Yeraltından Notlar - 1 adet) satın aldım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim....
15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35153301 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, görüşme sırası bana geldiğinde görüşme aniden sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yard...
08.10.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden 35093274 numaralı siparişimle “Öğretmenim Atatürk” ve “Çocuklarımızla Cinsellik hakkında Nasıl Konuşalım” isimli kitapları satın aldım. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen kitaplarım tarafıma ulaşmadı ve sistemde herhangi bir kargo takip numarası...
13.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 1 adet “Olasılıksız” adlı kitabı sipariş verdim (Sipariş No: 35137166). Sipariş verirken 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün, 16.10.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “sevk için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmed...