Kitapyurdu iade

Kitapyurdu’ndan 1.248 TL tutarında verdiğim bir siparişi iptal ettim ve firma iade işlemini yaptığını belirtti. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen Denizbank kredi kartıma yapılan iade hâlâ provizyonda görünüyor ve gün sonu işlemleri yapılmadığı için param kartıma yansımıyor. Müşteri hizmetlerine d...

12 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Siparişi oluştururken “teslim noktasından hemen alabilirsiniz” şeklinde bir bildirim gördüğüm için kargo yerine teslim noktasını seçtim ve Manisa Şehzadeler Vestel 22 Sultanlar teslim noktasını işaretledim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım....

Kitapyurdu üzerinden oğlum için büyük bir heyecanla seçtiğimiz kitap setinin siparişini verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında ürünler “stokta var” olarak görünüyordu ve buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak daha sonra tarafıma, parası alınan bu ürünlerin “tedar...

Kitapyurdu internet sitesi üzerinden 25.02.2026 tarihinde 1.383,42 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve sipariş detaylarında da net bir açıklama göremedim. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 3...

04.03.2026 tarihli ky36369839 numaralı siparişimde 8 adet çocuk kitabı bulunuyordu. Bu siparişi 24 saat içinde iptal etmeme rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kitapyurdu’na e-posta yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında bilgilendiril...

Kdy Yayınları’ndan satın aldığım Delailül Hayrat kitabının baskı kalitesi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Arapça salavatlar kolay okunabilir bir hatla basılmamış, alışık olduğumuz bilgisayar hatlı Kur’an yazısı tekniği kullanılmamış. Harekelerin koyulmadan atlandığı yer bile var. Bu kada...

Kitapyurdu’ndan 29.01.2026 tarihinde vermiş olduğum ky36034398 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Kargonun nerede kaybolduğunu bilmiyorum, ancak ürünü fiilen teslim almadım. Yaklaşık 1,5 aydır telefon, e-posta ve canlı destek dahil tüm kanallardan defa...

23.02.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ortaokul 1. sınıfa giden çocuğum için “H***** Ç****” isimli kitaptan 1 adet sipariş verdim. Aradan geçen bunca zamana rağmen kitap tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi; sınav zamanı geldi ama hâlâ kitabı bekler durumda kaldık. Bu süreçte siparişi iptal e...

10.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden S***** A****’in “Acı Yoruldu” isimli kitabını içeren ky34789703 numaralı siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen 28.02.2026 itibarıyla siparişim hala elime ulaşmadı. 07.11.2025 tarihinde “Siparişiniz Teslim Edildi (ky34789703) ” başlıklı bir e-posta ...

03.02.2026 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden Vodafone Pay ile yaklaşık 999 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında internet bağlantımda kopma yaşandı. İşlem sırasında ödemenin alınıp alınmadığından emin olamadım ancak daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, “kitapyurdu.com” açıkl...

Kitapyurdu üzerinden ky36334334 numaralı siparişimle “Sıfır Kural Sınıfı: Özgürlüğün Sınırları” isimli kitabı 172 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Siparişi daha sonra iptal ettim ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen iadem hesabıma yansımadı. İptal işlemini site/uygulama üzerinden...

Kitapyurdu üzerinden dün akşam üç adet kitap siparişi verdim ve 572 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme yapmama rağmen sistemde siparişim “ödeme bekliyor” olarak görünüyordu, bunun üzerine siparişi iptal ettim ancak ödediğim tutar hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş numarasının son 6 ha...

Kitapyurdu’ndan 20.02.2026 tarihinde teslim edilen ky36217642 numaralı siparişimde yer alan Koridor Yayınları’ndan “Kevin hakkında Konuşmalıyız” adlı kitap, ön kapağı kırılmış şekilde elime ulaştı. Teslim edilir edilmez durumu kendilerine mail ile bildirdim. Daha önce de 19.01.2026 tarihli ky3595304...

20 Şubat tarihinde Kitapyurdu üzerinden, sayfasında “24 saat içinde kargoda” ibaresi bulunan kitaplardan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram KY36256887. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor, kargoya verilecek” ifadesi görünüyor. Dah...

Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36236802 numaralı siparişim Hepsijet aracılığıyla gönderildi. Ancak kargo firması ne aradı ne de kapıya geldi, buna rağmen sanki teslimata gelmişler gibi gönderimi keyfi şekilde satıcıya geri iade etti. Binanın güvenlik kameralarını özellikle kontrol ettim ve Hepsije...

Kitapyurdu üzerinden 6 Şubat’ta tek sipariş altında 2 kitap satın aldım. Siparişim KY36106655 numarasıyla Cargo X firmasına teslim edildi; ancak Kağıthane/İstanbul bölgesindeki kargo birimi tarafından kargom bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresim bir iş yeri adresi ve aynı zamanda 7/24 açık o...

08.02.2026 tarihli ky36128230 numaralı kargom için cargox firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Kitapyurdu’ndan aldığım kitabım bana teslim edilmediği gibi, iade sürecini de başlatmış olmama rağmen iade hareketi de işleme alınmıyor. Bu nedenle kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Firma telefonlarına ...

Kitapyurdu üzerinden verdiğim siparişte yer alan iki adet kitabımın Hepsijet kargo aracılığıyla gönderildiği bilgisi paylaşıldı ve bugün saat yaklaşık 17.02’de “kendi teslim edildi” şeklinde bir SMS aldım. Ancak evde aile bireyleri bulunmasına rağmen hiçbir şekilde kapı çalınmadı, arayan, teslim kod...

Yaklaşık bir ay önce Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişimde stok sorunu yaşadım. Siparişimdeki kitaplardan biri stokta olmadığı halde sitede varmış gibi göründüğü için 6 gün boyunca bekledik ve en sonunda mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Dün yeniden sipariş verdim; bu kez 4 ki...

7 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden 9 adet kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 1–3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram KY36114457’dir. Durumu öğrenmek için mail ...