Kitapyurdu’nun %50 Öğrenci İndirimi Kullanılamıyor

Kitapyurdu’nun platin üyeliğe dahil ettiği %50 öğrenci indirimi kampanyasından bu sabah hiçbir şekilde yararlanamadım. Kampanyada belirtilen tüm koşulları sağlıyordum, edu.tr ile biten doğrulanmış öğrenci mail adresim vardı ve platin üyeliğim de aktifti, buna rağmen %50 indirimli kitap alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu %50 indirimin ücret ödeyerek alınan değil, puanla alınan platin üyelik için geçerli olduğunu söylediler. Bunun üzerine ücretini ödediğim platin üyeliğin iadesini yaptırdım, ardından da özellikle bu kampanyadan yararlanabilmek için puan satın aldım. Fakat bu kez de puanla ödeme yapabileceğim bir ekran olmadığını, hazırladıkları katalog ve sistemin tamamen tutarsız ve kullanışsız olduğunu gördüm. Sonunda puanları da iade ettirdim ve Kitapyurdu ile tüm ilişiğimi kestim.

Bir kampanya duyurusu yapılıyorsa bunun net, şeffaf ve gerçekten uygulanabilir olmasını, insanları boş yere beklentiye sokup saatlerce uğraştırmamalarını beklerim. İnsanların vaktini çalan, kafa karıştıran ve pratikte karşılığı olmayan bu tarz kampanyalar yerine, açık ve dürüst bir kampanya metni ve işleyen bir sistem istiyorum. Kampanyayı yazıyorsanız gereğini yapın, aksi halde kullanıcıları mağdur etmeyin ve sinirlendirmeyin.