Görünüm          
1.395 şikayet listeleniyor

Ürün iade talebimi iptal etmek istiyorum. İki kere e-mail attım geri dönüş olmadı, aradım telefonu defalarca yüzüme kapattılar. Yeter artık uğraşmaktan canım çıktı. Durduk yere strese soktunuz insanı! Yardımcı olun yoksa bir daha asla alışveriş yapmayacağım! Beşe yakin alışveriş yaptım fakat sonuncu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan sürekli toplu alışveriş yapmayı severim ancak yaşadığım bu olaydan sonra artık bir daha buradan kitap sipariş etmeyeceğim. Pişman oldum! KPSS için sipariş ettiğim kitaplardan bir tanesi yanlış geldi. İade edildiğinde doğrusunu göndeririz dediler ve bana müşteri kodu verdiler. Bunu şu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

07.04.2020 tarihinde aldığım 'yarım Kalan Kalpler" adli kitabin 20 sayfası eksik çıktı. İade etmek istedim, formu doldurdum ancak kargo iade için internet kodu istedi. Kitapyurdu'nda internetten iade için doldurulacak bir yer yok ve kod vermiyor. Kitap yurduna mesaj atmama rağmen cevap alamadım. Hiç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Stoklarınızda görüldüğü için 30 adet KY2041**19 sipariş numarasıyla oluşturulan siparişim ön bilgi verilmeden iptal edilmiş bana sadece paranız iade olacak diye bir mail atmışsınız. O kitaplar köy okullarında okuyan çocuklar için yapılan bir projeye hediye olarak alınmıştı ve karşı tarafa da sipariş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs ayında KY1982**71 numaralı yüklü bir sipariş verdim. Siparişimin gelmesi yaklaşık bir ay sürdü. Bununla birlikte gelen kitaplardan birisi hasarliydi. Defalarca mail attım. İade ve ya değişim talep ettim. En sonunda zahmet edip cevap verdiler. Söyledikleri şekilde iade ve ya değişim için istedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım ve çok güvendiğim siteydi. Bir kere siparişim de aldığım kitabın köşesi hasarlıydı. Önemsemedim içinde sorun olmadığı için. Şimdi ise yapmış olduğum alışverişten bir kitabı iade etmek istedim. Kitapyurdu ile mailleştim. Bana söylenen tüm adımları uyguladım. Fakat kitap ...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

Kitapyurdu'nu uzun suredir kullanıyorum. Fiyatların pahalı olmasına rağmen güvendiğim için Kitapyurdu'nu tercih ediyordum ama pandemi surecinde sınıfta kalan isimlerden birisi oldu benim için. Müşteri hizmetleri virüs dolayısıyla çalışmıyor ve maillerime de hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Pazartesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Her ay alışveriş yaptığım site olmasına rağmen ciddi iletişim sıkıntısı yaşıyorum. Müşteri memnuniyeti önemsenmiyor.  Stokta görünen ürünleri seçip yüksek tutar olduğu için ücretsiz kargolu alışveriş yapıyorum. Aldığım ürünler stokta yok deyip bazılarını gönderip kargo ücreti alıyorlar.  Şimdi de ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

12 temmuzda verdiğim sipariş gelmedi. İptal edin siparişimi iade edin paramı dedim yok biz kargo firmasına ulaşıyoruz vs gibi cevap verdiler. Bir daha kullanmam da kullanana da "Etme eyleme bana ver parayı ben o sürede sana sıfırdan yazarım" derim. Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kargo firması kargom elime ulaşmadan iade etti diye kapıda ödeme yöntemim kaldırılmış, benimle ilgili bir durum yok ki ben günlerce kargomu bekledim eee yetiştirememiş eleman diye evde yok notu ile iade ediyor, yazık ya biraz müşteri memnuniyeti ile de ilgili olsaydınız keşke.Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.07.2020 tarihinde Kitapyurdu.com dan 20386755 sipariş numaralı gönderi,141749311505 Takip No ile MNG Kargo aracılığı ile alışveriş yaptım. 22 temmuzda evde olmadığım için şubeye 23 temmuzda gittim geri iade yapıldığı söylendi 1 gün bile beklemeden parası ödenmiş mala neden geri iade yaptığınızı a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu online mağazasından almış olduğum kitapların içinde kullanılmış yıpranmış kitap vardı, ilk alışverişimdi  bu siteden. Kitap alışverişlerimde bu mağazayı kara listeme aldım. İade etmem için de rahatsız etmeyin. Lütfen her aldığımız ürünü iade edecek kadar zamanımız olmuyor. Maalesef çalışa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Haziran tarihinde 386 TL sipariş verdim. 1 Temmuz tarihinde MNG Kargo ile gelen paketi açtığımda içindeki kitapların bana ait olmadığını gördüm. Hemen MNG Kargo'ya götürüp durumu anlattım ve iade ettim. Kitapyurdu'nun telefonuna pandemiden dolayı ulaşamıyorum. 7 defa mail attım. Maillerime günler...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 4 Yorum