Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.258

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.356 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 58görüntüleme
  • 1 gün önce

Kitapyurdu Tarafından Para İadesi Yapılmaması

Kitapyurdu'ndan 01.07.2021 tarihinde yapmış olduğum online alışveriş KY2375**84 numaralı siparişimin, PTT kargonun yanlış şubeye göndermesi nedeniyle elime ulaşamaması sonucu, firmaya iptal ve ücret iadesi talebi ilettiğim halde halen tarafıma ücret iadesi yapılmamıştır. Açıklama olarak kargonun ken...

Kitapyurdu Tarafından Para İadesi Yapılmaması

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 163görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargom Gelmedi Lütfen İlgilenin

Haftalardır Kitapyurdu sitesinde istediğim siparişleri bekliyorum. Sınava hazırlanmam gerekirken kargo bekliyorum ne kargom geliyor ne de param iade ediliyor. Ben ne yapacağımı şaşırdım defalarca yazdım ama cevap yok lütfen artık ilgilenin benim için bir gün bile çok önemli Umarım gereğini yaparsını...

profile
  • 225görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişi Elime Ulaşmadı

Belcika'dan yaklaşık 30 adet kitap siparişi verdim. İlk olarak adresim Kitapyurdu tarafından yanlış girilmiş kargo elime ulaşmadı, şikayet maili attım...

Musa'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler kitap ücretini geri ödemeseniz bile en azından tekrar kitap alma imkanı verdiniz.”

profile
  • 197görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Gelmeyen Sipariş

Ky23781303 numaralı siparişim hızlı kargo seçimine rağmen 3 gündür elime ulaşmadı. Madem getirmeyeceksiniz bir bilgilendirme yapın ya da aynı gün tesl...

İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Siparişimin ücreti iade edildi, ilgilendiğiniz için teşekkürler”

profile
  • 417görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Sipariş Ettiğim Kitap Eksik

Kitap siparişi verdim ve gelen 4 kitap kitaplardan 221 cildin 1. Kitabı yok ve o kitaba ben acil kitaplara Ben toplam 77 lira ödedim kitapların sayfa sayısını 870 sayfa olduğu yazıyordu ama 870 sayfa değil 350 sayfalık bir iki cilt gönderildi sadece ve bir dilde ortada yok. Bu işi düzgün yapmayacaks...

profile
  • 359görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu İade Konusu Ve Kargo Ücreti

02.07.2021 tarihinde Sipariş Kodu: KY2375**84 siparişimde yanlışlıkla 2 adet sipariş ettiğim Örgütsel Davranış Teori isimli kitabın bir tanesini iade etmek istedim konuyla ilgili dönüş yaptılar ''Ürün iadelerinde firmadan kaynaklanan hata veya üründe hasar söz konusu değil ise, kargo ücreti düşüldük...

profile
  • 432görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu İade İşlemini Bir Aydır Yapmıyor.

Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim. PTT Kargo siparişimi eve teslim etmedi. Kitapyurdu'na durumu belirten bir şikayet yazdım ancak ne bana tekrar siparişim ulaştırıldı ne de iadem yapıldı. Bir aydır Kitapyurdu benim paramı alıyor bankadan ama bana kitap ulaşmadı!

profile
  • 4görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Özkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 715görüntüleme
  • 24 Haziran 17:29

Kitapyurdu Sipariş Şikayeti Ve İletişim Eksikliği

Kitap yurdundan ettiğim sipariş 2 aydır elime ulaşmadı. Sipariş numaramı hiçbir yerde bulamıyorum daha sonra PTT kargodan evde bulunmadığı için iade olduğu mesajı geldi. Mailden ulaşmaya çalıştım kitabı tekrar gönderebileceklerini ilettiler. 15 gündür de yine kitaplarımı bekliyorum. Telefonla ulaşab...

profile
  • 826görüntüleme
  • 21 Haziran 11:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ödeme İptal Ve İade

Kitap aldım 9 Haziran 2021 tarihinde seçenek sunulup fiyat farkı ile Aras Kargo'yu seçmeme rağmen fiyat farksız PTT ile gönderim sağladılar. İlgili siparişi iptal etmeme rağmen. Kitabın gönderimini geri çektiler kitap ellerine ulaşmış olmasına rağmen ücret iadesini hala bekletmektedirler. Bu ücret i...

Kitapyurdu Ödeme İptal Ve İade
profile
  • 1111görüntüleme
  • 17 Haziran 09:14

Kitapyurdu Kitaplarınız Korsan Mı?

Nisan ayında İbrahim Kalın'ın İslama Fobi kitabını aldım. Aldığım zaman güven duyduğum bir site olduğu için içini çok incelememiştim. Fakat şimdi okumaya başladığımda gördüm ki kitabın sayfaları hep eksik ve baskı yazısı okunmayacak kadar kötü. Resmen orijinal değil bu kitap. İade edemem artık ama b...

Kitapyurdu Kitaplarınız Korsan Mı?
Kitapyurdu Kitaplarınız Korsan Mı?
Kitapyurdu Kitaplarınız Korsan Mı?
+1
profile
  • 802görüntüleme
  • 16 Haziran 12:04

Kitapyurdu Müşteri Hizmetleri Ve İade

Bu ne saçmalık. 1 ayı geçti iade istedim aradığım zaman sipariş numarası yanlış diyor hiçbir şekilde ulaşamıyorum mesai saatlerinin var olduğuna bile inanmıyorum artık. Mail de attım Kitapyurdu pişmanlıktır. Hiçbir şekilde kurumsallık yok. Siparişim olmasa bile bir şey sormak için arayamıyorsunuz he...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 887görüntüleme
  • 15 Haziran 14:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Ücret İadesi Yapılmadı

KY23659103 sipariş kodlu ürünü siparişten hemen sonra iptal ettim. Fakat Kitapyurdu 103,38₺ olan iade ücretimi hala yapmadı. Bu konuda mağduriyet yaşa...

Umut'un Teşekkür Mesajı
  • 15 Haziran 14:04

“İlginize çok teşekkür ederim”

profile
  • 1211görüntüleme
  • 10 Haziran 13:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ürün İadesinde Kargo Ücreti

Kitapyurdu.com'dan 158 liralık 8 adet kitap aldım, 100 lira üstü kargo ücretsiz olduğu için almadılar. 22.75 liralık bir kitabı daha önce yine kitapyurdu.com'dan aldığımı fark ettim ve iade etmek istedim. İade sürecini zorlaştırmaları daha bilgilendirme aşamasından başlıyor. Otomatik bir sistem yeri...

profile
  • 1371görüntüleme
  • 08 Haziran 20:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitap Kargo Ücretini İade Etmedi

KY23581910 numaralı siparişi yanlışlıkla sipariş verdim iptal tuşu yoktu. Müşteri hizmetleri gece çalışmadıkları için bağlanamadım e posta attım geri dönüş yok. Sonra kargoya verilmiş. Sonunda müşteri hizmetlerine bağlandım iadeyi başlattım. İade kargo bulunduğum yere kadar gelmiş ve geri gitmiş. So...

Kitapyurdu Kitap Kargo Ücretini İade Etmedi
Kitapyurdu Kitap Kargo Ücretini İade Etmedi
profile
  • 920görüntüleme
  • 06 Haziran 17:56

Kitapyurdu'ndan Gelen Kitapta Eksik Sayfa Var

Kitapyurdu'ndan Bayram Meral Haritalarla coğrafya kitabı sipariş ettim kitapta normalde büyük boy genel tekrar haritası olması gerekiyordu ancak yoktu.  Kapak sayfasında yapıştırıcı izleri var harita kapakta oluyor normalde ama düşmüş galiba. Ben kitabı geç incelediğim için yeni fark ettim iade sür...

Kitapyurdu'ndan Gelen Kitapta Eksik Sayfa Var
Kitapyurdu'ndan Gelen Kitapta Eksik Sayfa Var
profile
  • 1079görüntüleme
  • 04 Haziran 17:39

Kitapyurdu Kargom Alakasız Bir Adrese Gitti!

Kitapyurdu UPS Türkiye ile anlaşmasını bitirene kadar kitap almayacağım! Kitabını farklı bir adrese göndermişler. Kafalarından adres yapıştırmışlar üzerine. (yanında da benim adres bilgilerim olmasına rağmen) koli üzerinde alakasız iki adres var yani) oradan iade edilmiş. Şimdi tekrar göndermek için...

profile
  • 1168görüntüleme
  • 03 Haziran 09:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu İadede Kargo Ücreti Kesiyor

17 Mayıs sipariş verdim. 27 Mayıs'ta iade edildi 3 Haziran para iadesi yapıldı. Kurye keyfiliğinden teslim edemediğiniz ürün için iadede kargo ücretimi kesiyorsunuz utanmıyor musunuz. Kitapyurdu Bahtsız Memleketimde Adalet yok ki Esnaf Ahlakı olsun Yazıklar olsun

profile
  • 1582görüntüleme
  • 02 Haziran 12:13

Kitapyurdu Ne Kitabı Gönderiyor Ne Ücret İadesi Yapıyor

Kitapyurdu ne kitabı gönderiyor ne de para iadesi yapıyor Tam kapanmadan bir hafta önce Kitapyurdu'ndan sipariş verdim adres olarak iş yeri adresimi verdim. PTT Kargo kapanma döneminde siparişimi ulaştırdı haliyle alamadım şubeden almak istediğimde de görevlendirme belgem olmadığı gerekçesiyle PTT ş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 963görüntüleme
  • 01 Haziran 01:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Selma Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 979görüntüleme
  • 29 Mayıs 19:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu İptal İade Butonunun Bulunmaması

Kitapyurdu teslim edilmeyen ürün iptal iade edilemiyor. KY2334**86 numaralı Kitapyurdu'ndan Sipariş ettiğim ürünler bir aydan fazla süredir teslim edilmediği için kayıp olarak işaretlendi fakat bu ürünlerin iptal iade işlemini uygulamadan veya bilgisayardan iade işlemi ile alakalı buton olmadığından...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 756görüntüleme
  • 27 Mayıs 17:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Kitap İadesi Yapamıyorum

Sipariş ettiğim kitapları alamadım PTT kargodan. Kitap yeniden kitap yurdunun adresine gönderildi. Kitap siparişimi iade edip paramı almak istiyorum. ...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 27 Mayıs 17:29

“Teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1343görüntüleme
  • 24 Mayıs 20:54
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargo İade Ücreti Hakkında

Son siparişimde kitap alışverişi yapmıştım aynı kitaptan fazla siparişi verdiğim için iade etmek istedim. Kargo iade kodu ile ücretsiz iade edebilirsiniz denildi. Ve bana 25 TL iade edilmesi gerekirken 11 TL iadeyapildi. Her ay düzenli 200 250 TL arası sipariş veriyorum. Ve böyle bir şeyi yasamak be...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1046görüntüleme
  • 21 Mayıs 15:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ücretini Aldığı Kitabı Gönderemiyor

Kitapyurdu'ndan ky 23409558 numaralı ürünü eşime Anneler Günü hediyesi olarak aldım. Ama kitap 2 haftadır, bir türlü gelemedi. Neymiş PTT Kargo adresi bulamamış, herkes buluyor bu PTT Kargo bulamıyor. Firma sağ olsun, PTT kargoyu aratmadı, özrü kabahatinden beter, atasözünü uyguladı. Ürünü hâlâ ist...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.