to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunum hemen çözüldü teşekkür ediyorum"
10.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden S***** A****’in “Acı Yoruldu” isimli kitabını içeren ky34789703 numaralı siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen 28.02.2026 itibarıyla siparişim hala elime ulaşmadı. 07.11.2025 tarihinde “Siparişiniz Teslim Edildi (ky34789703) ” başlıklı bir e-posta ...
03.02.2026 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden Vodafone Pay ile yaklaşık 999 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında internet bağlantımda kopma yaşandı. İşlem sırasında ödemenin alınıp alınmadığından emin olamadım ancak daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, “kitapyurdu.com” açıkl...
Kitapyurdu üzerinden ky36334334 numaralı siparişimle “Sıfır Kural Sınıfı: Özgürlüğün Sınırları” isimli kitabı 172 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Siparişi daha sonra iptal ettim ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen iadem hesabıma yansımadı. İptal işlemini site/uygulama üzerinden...
Kitapyurdu üzerinden dün akşam üç adet kitap siparişi verdim ve 572 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme yapmama rağmen sistemde siparişim “ödeme bekliyor” olarak görünüyordu, bunun üzerine siparişi iptal ettim ancak ödediğim tutar hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş numarasının son 6 ha...
Kitapyurdu’ndan 20.02.2026 tarihinde teslim edilen ky36217642 numaralı siparişimde yer alan Koridor Yayınları’ndan “Kevin hakkında Konuşmalıyız” adlı kitap, ön kapağı kırılmış şekilde elime ulaştı. Teslim edilir edilmez durumu kendilerine mail ile bildirdim. Daha önce de 19.01.2026 tarihli ky3595304...
20 Şubat tarihinde Kitapyurdu üzerinden, sayfasında “24 saat içinde kargoda” ibaresi bulunan kitaplardan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram KY36256887. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor, kargoya verilecek” ifadesi görünüyor. Dah...
Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36236802 numaralı siparişim Hepsijet aracılığıyla gönderildi. Ancak kargo firması ne aradı ne de kapıya geldi, buna rağmen sanki teslimata gelmişler gibi gönderimi keyfi şekilde satıcıya geri iade etti. Binanın güvenlik kameralarını özellikle kontrol ettim ve Hepsije...
Kitapyurdu üzerinden 6 Şubat’ta tek sipariş altında 2 kitap satın aldım. Siparişim KY36106655 numarasıyla Cargo X firmasına teslim edildi; ancak Kağıthane/İstanbul bölgesindeki kargo birimi tarafından kargom bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresim bir iş yeri adresi ve aynı zamanda 7/24 açık o...
08.02.2026 tarihli ky36128230 numaralı kargom için cargox firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Kitapyurdu’ndan aldığım kitabım bana teslim edilmediği gibi, iade sürecini de başlatmış olmama rağmen iade hareketi de işleme alınmıyor. Bu nedenle kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Firma telefonlarına ...
Kitapyurdu üzerinden verdiğim siparişte yer alan iki adet kitabımın Hepsijet kargo aracılığıyla gönderildiği bilgisi paylaşıldı ve bugün saat yaklaşık 17.02’de “kendi teslim edildi” şeklinde bir SMS aldım. Ancak evde aile bireyleri bulunmasına rağmen hiçbir şekilde kapı çalınmadı, arayan, teslim kod...
9 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36132402 numaralı siparişim dün elime ulaştı. Kargonun içeriğini kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan di...
Yaklaşık bir ay önce Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişimde stok sorunu yaşadım. Siparişimdeki kitaplardan biri stokta olmadığı halde sitede varmış gibi göründüğü için 6 gün boyunca bekledik ve en sonunda mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Dün yeniden sipariş verdim; bu kez 4 ki...
7 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden 9 adet kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 1–3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram KY36114457’dir. Durumu öğrenmek için mail ...
Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum KY36163637 numaralı siparişimi, ürün stokta olmadığı için kendim iptal ettim; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ne mail yoluyla, ne telefonla, ne de site üzerinden mesaj ile Kitap...
5 Şubat 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden Sadreddin Konevi’nin “Kırk Hadis Şerhi” adlı kitabını sipariş ettim, 11 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak kitabı açtığımda her sayfasının kırışmış ve ezik olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde, bariz defolu gönderilmiş olması beni oldukça hayal kırıklı...
2 Şubat tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky36066730 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken tüm ürünler stokta var olarak görünüyordu. Ancak sipariş oluştuktan sonra günlerce kargoya verilmedi. Üç gün sonra ben aradığımda, ellerindeki ürünlerden birinin hasarlı olduğu ve bu nedenle çıkarıldığı...
Kitapyurdu’ndan 16 Aralık 2025 tarihinde siparişini verdiğim Zülfü Livaneli’nin “Bekle Beni” kitabının sayfalarının birçoğu boş çıktı. Hatanın baskı/yayınevi kaynaklı olduğunu düşünmekle birlikte, ürünü Kitapyurdu üzerinden aldığım için çözümü de Kitapyurdu’ndan bekliyorum. Durumu Kitapyurdu’na şik...
6 Şubat 2026 tarihinde elime ulaşan KY36033715 numaralı, yaklaşık 30 kitaptan oluşan siparişimde yer alan “Oktay Rifat – Bu Dünya Herkese Güzel” adlı kitabın baskısında ciddi bir sorun fark ettim. Kitabın tüm sayfaları üst kısımdan birbirine yapışık olduğu için açmak ve okumak mümkün değildi. Ankara...
Kitapyurdu üzerinden verdiğim ve ky36099684 numaralı siparişime ait kargom 4 gündür kayıp durumda ve bu konuda firma herhangi bir şekilde somut adım atmıyor. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Kitapyurdu müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten old...
23.12.2025 tarihli 35489498 numaralı siparişim için, ürünü artık istemediğimden dolayı Kitapyurdu üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebim sırasında tarafıma ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi ve toplam 253,25 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği söylendi. Aradan uzun zaman geçmesine rağ...
04.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kitapyurdu.com üyeliğim üzerinden 1 adet “Fardipli Sinha” ve 1 adet “Derviş ve Sinha” kitabını sepetime ekleyip kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme sırasında sistemde hata oluştu, sayfa hata verdi ve sipariş kodu oluşturulmadı. Bankamla görüştüğümde, ödemeni...
