to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün gece saat 01.00 civarında Kitapyurdu üzerinden kitap siparişi vermek istedim. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla yaptım, 1.426 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi ancak sistem hata verip işlemi tamamlamadı ve “tekrar deneyin” uyarısı gösterdi. Buna rağmen ne hesabımda ne de mail adresimde herhangi bir sipariş numarası ya da onay maili oluşmadı.
Hemen ardından banka hesabımı kontrol ettiğimde tutarın hesabımdan düşüldüğünü gördüm. Bunun üzerine Kitapyurdu ile mail üzerinden iletişime geçtim, benden dekont istendi ve istenilen dekontu gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Şu anda para hesabımdan çekilmiş görünüyor fakat Kitapyurdu hesabımda hâlâ herhangi bir sipariş görünmüyor. Ya siparişimin oluşturulup tarafıma iletilmesini ya da 1.426 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem sırasında ve sonrasında kullandığım mail adresim u***********@gmail.com’dur.
26.02.2026 tarihinde saat 11.45’te Kitapyurdu üzerinden iki adet kitap siparişi vermek istedim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, hesabımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve ne hesabımda ne de mail adresimde sipariş numarası görünmüyor. Yaşadığım sorunla ilgi...
24 Ekim tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim siparişlerime ait iadelerim yaklaşık bir aydır hesabıma yatırılmadı. Ky35243452 numaralı siparişim için 8.648,47 TL, Ky35243421 numaralı siparişim için 35.659 TL ve Ky35243414 numaralı siparişim için yine 35.659 TL tutarında, tamamı kitaplardan oluşan ...
Kitapyurdu.com üzerinden az önce kitap siparişi vermek isterken kredi kartımdan 709 TL tutarında ödeme çekilmiş olarak görünmesine rağmen sistemde siparişim onaylanmadı. Herhangi bir sipariş numarası oluşmadı; hesabımda ya da mail adresimde de bu işleme ait bir kayıt bulunmuyor. Banka uygulamamda b...
28 Ekim tarihinde ky35270103 numaralı siparişim için 997,76 TL tutarında iade talebinde bulundum. İade işleminin üzerinden yaklaşık 15-20 gün geçmesine rağmen, tutar Yapı Kredi’ye ait dijital banka kartı hesabıma hala geçmedi. Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferin...
Yorumlar