İptal Edilen Siparişin Havale İadesi Gelmedi, Sistem Hatası Ve Geri Dönüş Yok

Kitapyurdu sitesinden iki adet kitap için sipariş verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ancak iptalden sonra ücret iadesi yapılmadı.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını arayıp otomatik sistemden sipariş numaramı girdiğimde “eksik ya da hatalı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle sistem üzerinden de işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Havale ile ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sipariş numarası hata vermeyecek şekilde sistemsel sorunun da düzeltilmesini talep ediyorum.