to read complaints and reviews, or file yours. 
"Kitapyurdu tarafından başka bir firma ile kargom elime kısa sürede ulaştırıldı. Teşekkür ederim Kitapyurdu."
03.04.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen ky36609762 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmedi. Ankara Yenimahal...
Kitapyurdu sitesinden iki adet kitap için sipariş verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ancak iptalden sonra ücret iadesi yapılmadı. Site üzerinde yer alan telefon numarasını arayıp otomatik sistemden sipariş numaramı girdiğimde “eksik ya da hatalı” uyar...
16.03.2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan verdiğim siparişin kargosu çeşitli aksaklıklar nedeniyle bana hiç ulaşmadığı için ürünü iade ettim. Firma ile görüştüğümde, kargonun kendilerine ulaşmasının ardından ücret iadesi yapılacağı söylendi. Kargo yaklaşık 2 hafta sonra Kitapyurdu’na ulaştı ancak ücret i...
Kitapyurdu üzerinden ky36486277 numaralı siparişimle aldığım iki kitapla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde yer alan İthaki Yayınları’ndan çıkan “Istrancalı Abdülharis Paşa” kitabının 11. Sayfa ile 14. Sayfası arasındaki kısımlarda baskı yok, sayfalar tamamen boş geldi. Bu nedenle ürünün bas...
Kitapyurdu’ndan verdiğim siparişte Cargo X kargo firmasıyla 1 paket içinde 5 adet kitap bekliyordum, ancak bu paket hiç teslim edilmedi ve kayboldu. Yaklaşık 500–600 TL tutarındaki bu sipariş için 13 Mart tarihinde teslimatta ürünün gelmediğini fark eder etmez hemen kargo firmasıyla iletişime geçtim...
Kitapyurdu üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmeme rağmen ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı. Siparişin iptalini birkaç gün önce gerçekleştirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadesi tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 2.219 TL tutarındaki ödemeyi yaptım, sipariş iptal edildiği halde...
8 Mart 2026 tarihinde Kitapyurdu Yayıncılık üzerinden ky36410748 sipariş numarasıyla toplam 4.387 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Cargo X firması aracılığıyla gönderildi ve aynı gün, 8 Mart’ta Cargo X tarafından kargonun tarafıma teslim edildiğine dair SMS ile teslim edildi bilgisi pay...
Kitapyurdu’nun platin üyeliğe dahil ettiği %50 öğrenci indirimi kampanyasından bu sabah hiçbir şekilde yararlanamadım. Kampanyada belirtilen tüm koşulları sağlıyordum, edu.tr ile biten doğrulanmış öğrenci mail adresim vardı ve platin üyeliğim de aktifti, buna rağmen %50 indirimli kitap alamadım. Ya...
Kitapyurdu üzerinden 30 Mart 2026 tarihinde ky36574523 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim uzun süre boyunca kargoya verilmediği için, herhangi bir bilgilendirme de yapılmaması üzerine bu gece siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 490 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili olar...
Kitapyurdu üzerinden 20.03.2026 tarihinde oluşturduğum ky36496449 numaralı siparişim, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde 24.03.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmektedir. 577,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişim Cargo X kargo adlı kargo firması aracılığıy...
"Para iade edildi. Teşekkürler"
27.02.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden toplam 3.055,65 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Daha sonra bu siparişimi iptal ettim; artık kargoyu beklemiyorum, sadece ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Siparişim Cargo X firması üzerinden ky36329711 takip numarası ile görünmesine rağmen teslimat...
Kitapyurdu’ndan bir adet kitap siparişi verdim, üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Bu kadar basit bir siparişin bu kadar gecikmesi, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ky36482063 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnı...
Kitapyurdu üzerinden 16 Mart tarihinde ky36468798 numaralı siparişi verdim, ödeme kartımdan çekildi ve sistemde de ödeme alındı olarak görünmesine rağmen siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edilmiş durumda. Herhangi bir e-posta, SMS ya da uygulama içi bildirimle tarafıma bilgi verilmedi; du...
Kitapyurdu.com üzerinden yaklaşık 1 ay önce toplam 445,19 TL tutarında 2 adet kitap satın aldım. Siparişimi verirken sistemde adres bilgilerimi güncelleyip yeni adresimi kaydettim ve eski adresimi sildim. Ancak buna rağmen sistem adresimi güncellememiş ve kargoyu eski adresime göndermişler. Buna rağ...
Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum ky36392991 numaralı siparişimle ilgili iade sürecimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 12 Mart tarihinde tarafıma gönderilen e-postada, siparişimin tedarikçi firma tarafından temin edilemediği, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve iade işleminin başlatıldığı bilgisi...
13.03.2026 tarihinde saat 13:07’de Kitapyurdu internet sitesinden ky36447718 sipariş numarası ile 14 adet kitap satın aldım ve 541,06 ₺ tutarındaki ödemeyi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra seçtiğim kitapların yanına birkaç kitap daha eklemek ve hepsinin tek seferde kargolanmasını ...
09.03.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim sipariş için Cargox firmasından kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. O günden bugüne kadar ne herhangi bir arama yapıldı ne de kargom teslim edildi, halen teslim alamadım. Ankara’da ikamet ediyorum, mesajda sadece Cargox yazdığı için kargo...
24.02.2026 tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden ky36297192 numaralı siparişi verdim. Satış esnasında siparişin en geç 7 gün içerisinde gönderileceği sözleşme maddesi bulunmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte, kargoya verilmedi. ...
Kitapyurdu üzerinden ky36364485 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Siparişim ev adresime teslim edilmek üzere cargox kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo sistemde 5 Mart tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün elime hiç ulaşmadı. ...
