Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

16.03.2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan verdiğim siparişin kargosu çeşitli aksaklıklar nedeniyle bana hiç ulaşmadığı için ürünü iade ettim. Firma ile görüştüğümde, kargonun kendilerine ulaşmasının ardından ücret iadesi yapılacağı söylendi. Kargo yaklaşık 2 hafta sonra Kitapyurdu’na ulaştı ancak ücret iadesi yapılmadı, bunun yerine ürün tekrar bana kargolanmış.

Bu sipariş için banka kartımdan toplam 486 TL çekildi ve ben sürecin başından beri iptal ve ücret iadesi talep ediyorum. Buna rağmen hem ürün elime hiç ulaşmadı hem de kargo geri döndükten sonra para iadesi yapılmayıp tekrar gönderim yapılması mağduriyetimi artırdı.

2753697757280 barkod numaralı gönderime ait bu işlemde, ürünün tekrar gönderilmesini değil, 486 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.